El Detalle

RESUMEN EJECUTIVO

Cada vez más las exigencia de los consumidores en los actuales escenarios económicos es muy relevantes, especialmente por el rol que desempeña la calidad y en donde, las empresas exitosas están plenamente identificadas que ello constituye una buena ventaja competitiva, si se le sabe gerencia y utilizar.

La gerencia moderna está muy comprometida como algunos señalan a responder continuamente a las exigencias de un entorno que cada vez es más dinámico, turbulento e imprevisible.

Todo ello hace necesario adoptar, la adopción de un sistema gerencial con orientación a la calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga más competitivas a las empresas.

Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente, que la calidad actualmente es muy importante tenerla bien controlada.

Se estudia Industria Metalmecánica para el análisis de sus procesos específicamente a la empresa el DETALLE utilizando Las Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización, y hay que señalar, que no solo en las empresas de manufactura, tal como se entendía al principio, son aplicables estas herramientas. Cada organización adopta y utiliza las que más les puedan ayudar a mejorar su gestión

INDICE

INTRODUCCION

Con el fin de iniciarse en el mercado en Agosto del año 1980 empieza lo que hoy se conoce con el nombre de Electromecánica el DETALLE ubicado en el distrito de Villa el Salvador ( Parque Industrial ) , qué se dedica a la fabricación de piezas para ferretería eléctrica para redes de baja , mediana y alta tensión. Cuenta con más de 30 años de reconocida experiencia, tecnología y equipos de vanguardia, permitiendo satisfacer los requerimientos del sector metalmecánico.

Sin embargo, debido al constante y acelerado crecimiento de la empresa, en la actualidad presenta una serie de problemáticas en cuanto a la entrega a tiempo de sus productos terminados al usuario final. Esto por la acumulación de trabajos que saturan la línea de producción y el surgimiento de pedidos de emergencia.

Electromecánica el DETALLE, cuenta con una planta de 3500 m2 y su línea de productos son de aproximadamente 2500 tipos de piezas para redes eléctricas de baja, mediana y ata tensión .

El grupo de trabajo escogió la Industria Metalmecánica para el análisis de sus procesos específicamente a la empresa el DETALLE porque comprende un diverso conjunto de actividades manufactureras que, en mayor o menor medida, utilizan entre insumos principales productos de la siderurgia y/o sus derivados, aplicándoles a los mismos algún tipo de transformación, ensamble o reparación. Asimismo, forman parte de esta industria las ramas electromecánicas y electrónicas, que han cobrado un dinamismo singular en los últimos años con el avance de la tecnología.

Como puede intuirse por su alcance y difusión, la Industria Metalmecánica constituye un eslabón fundamental en el entramado productivo de una nación. No sólo por su contenido tecnológico y valor agregado, sino también por su articulación con distintos sectores industriales. Prácticamente todos los países con un desarrollo industrial avanzado cuentan con sectores metalmecánicos consolidados.

En otros términos, es una “industria de industrias”. Provee de maquinarias e insumos claves a la mayoría de actividades económicas para su reproducción, entre ellas, la industria manufacturera, la construcción, el complejo automotriz, la minería y la agricultura, entre otros. Asimismo, produce bienes de consumo durables que son esenciales para la vida cotidiana, como heladeras, cocinas, estufas, artefactos de iluminación, equipos de refrigeración y electrónicos, entre otros. La gran parte de ellos son fabricados con una sustancial participación de insumos nacionales, siendo de esta manera también un sector clave para otras actividades económicas.

En este sentido, Electromecánica el DETALLE opera de manera positiva sobre la generación de empleo en la industria metalmecánica ya que cuenta con mas de 500 colaboradores entre mandos medios y gerenciales, requiriendo la utilización de diversas especialidades de operarios, mecánicos, técnicos, herreros, soldadores, electricistas, torneros, ingenieros, profesionales. Por otro lado Electromecánica el DETALLE genera la necesidad de integrar las cadenas de valor, dando lugar a la difusión del conocimiento conjuntamente con institutos públicos como SENATI , dando lugar a que se den importantes espacios de integración nacional, tanto a nivel de la producción como del sistema de innovación nacional.

Los objetivos por los cuales se realiza el análisis de procesos de la empresa El DETALLE , es para diseñar métodos de solución a las problemáticas empresariales que presenta así como determinar estadísticamente los puntos bajo y fuera de control que posee.

ANALISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO

DEFINICION DE LOS PROCESOS A ANALIZAR:

En electromecánica el Detalle principalmente se presentan problemas que tienen que ver con los procesos de Producción, Gestión Comercial y Compras , si bien es cierto el DETALLE es una empresa consolidada con más de 30 años en el sector ferretero eléctrico suministrando piezas para redes eléctricas a importantísimos clientes como Luz del Sur y Electrosur presenta deficiencias que merman un desarrollo eficiente de la organización y pueden en un futuro si no se toman las medidas correctivas y preventivas del caso ocasionar perdidas a nivel productivo como la disminución del mismo por pérdida de clientes . La elección de estos tres procesos se sustenta en el análisis Pareto siguiente:

PROCESOS NUMERO DE NO COFORMIDADES FRECUENCIA (%)

GESTION COMERCIAL 6 22.22222222

RECURSOS HUMANOS 1 3.703703704

MANTENIMIENTO 2 7.407407407

COMPRAS 5 18.51851852

ALMACEN Y DESPACHO 3 11.11111111

PRODUCCION 10 37.03703704

27 100

RESULTADO DEL ANALISIS DE LOS PROCESOS: De acuerdo al análisis Pareto 80 /20, se determina que los procesos de Producción,

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