El balance general

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La idea inicia a partir de una problemática que se detectó en la cooperativa Minuto de Dios, esta problemática está basada en el manejo de los descuentos por libranza a los 5

asociados a la misma quienes son empleados de las diferentes entidades de la Organización Minuto de Dios y convenios nacionales.

En esta entidad se empezó a manejar la modalidad de libranza desde el 2001 con el objetivo de dar un valor agregado al crédito y el buen manejo de la cartera, esto les dio un buen resultado iniciando, con el tiempo y las nuevas demandas del mercado este proceso debió pasar por diferentes etapas las cuales llevan a falencias como:

 Fallas en la información que existe en el sistema, ya que este es muy manipulable y la información puede variar.

 Falta de capacitación en el tema de libranzas para el personal que coordina y ejecuta el proceso.

 Faltan los convenios por escrito con las entidades de la Organización Minuto de Dios y sus convenios.

 Existen políticas para realizar dichos descuentos nómina.

 El asociado no tiene claridad sobre sus descuentos, beneficios, derechos ni los deberes.

 El proceso estipulado para el manejo de las libranzas no se cumple a cabalidad.

Como resultado de las anteriores fallas evidenciadas, esto genera una serie de inconformidades y retiros masivos por parte de los asociadados, pérdida de credibilidad en la entidad, deterioro en la cartera del crédito de consumo, esto a su vez disminución en los ingresos de la cooperativa.

De acuerdo a los anterior se realizará la investigación basada en el impacto que tuvo la libranzas en el sector financiero, cuáles son sus beneficios y su normatividad, esto 6

con el fin de utilizar esta información e implementarla para el mejoramiento del proceso de los descuentos de nómina en la cooperativa Coop-uniminuto.

Dentro de la información encontrada se evidencia que desde la reforma laboral del 2010 se aumentaron los beneficios para que los trabajadores para que ellos pudieran disfrutar de las oferta crediticia que los bancos y las cooperativas estaban ofreciendo, ya que el su portafolio se reestructuraron de tal forma que estos créditos fueran más dinámicos y accequibles para los trabajadores, como consecuencia de esto el número de desembolsos aumento considerablemente tal como muestra la gráfica.

Con respecto a la cartera, también se obtuvo un aumento considerable, lo cual no era de mantener controlado pero con mayor confiabilidad de que esta cartera era de mayor 7

calidad; este aumento se puede evidenciar en la siguiente gráfica.

En abril 27 del 2012, se aprueba la ley 1527, donde se controlan y se dinamiza el manejo de los créditos por libranza, dando mayores beneficios a los trabajadores, uno de ellos es donde la libranza puede ser trasladada en caso de cambio de empleo del trabajador, esta libranza se puede ejecutar en la nueva empresa sin necesidad de convenios, solo es necesario que, la entidad financiera o cooperativa debe estar inscrito en el ministerio de hacienda bajo la figura de Operador de libranza, con este código la empresa o empleador debe realizar los descuentos bajo las condiciones señaladas en el laboral y la ley 1527 del 2012.

Con este código Runeol, las entidades financieras y cooperativas tienen su cartera asegurada casi en un 90%, las entidades que no cuentan con este código, el riesgo de que su cartera se vaya deteriorando es mucho más alto, como es el caso de Coop-uniminuto, de aquí la importancia del conocimiento y capacitación respecto a la actualidad de las libranzas en Colombia, ya que es un tema que nos afecta como empresarios o como empleados. 8

3.1 Pregunta

¿Siendo Coop-Uniminuto una Cooperativa con 14 años de trayectoria, porque continúa presentando problemas con el área de las libranzas y el deterioro de la cartera en la línea de crédito de consumo?

4. JUSTIFICACIÓN TEÓRICO PRACTICA

Una de las modalidades de crédito que ofrece la Coop-Uniminuto, es otorgar préstamos por Libranza a las personas que laboren en las diferentes entidades de la organización del Minuto de Dios y a los asociados de la Cooperativa, dinero que puede ser usado en libre inversión y cuyo recaudo se realiza a través de un descuento del pago nominal previamente autorizado por el empleado que adquirió el pasivo.

La presente investigación será desarrollada en la ciudad de Bogotá aplicando los instrumentos de recopilación de información en las personas que tienen acceso a las libranzas, en busca del posicionamiento de la Cooperativa como entidad crediticia con estas características y como medio de sensibilizar y crear cultura de buenos hábitos financieros, es decir instruir a las personas para que al momento de adquirir una deuda lo hagan con una entidad que les brinde garantías y beneficios.

Por lo anterior y en vista de las diferentes falencias presentadas por Coop-Uniminuto además de la necesidad prioritaria de fortalecer el departamento de cartera en el tema de libranzas, esta investigación estará enfocada a la recopilación de información y realización de trabajo de campo que conlleve al diseño de estrategias para el saneamiento de la cartera y la reestructuración del proceso, alcanzando los objetivos planteados en este documento y logrando el correcto y eficiente funcionamiento de la dependencia 9

mencionada, lo que fortalecería a la entidad haciéndola más competitiva y reduciendo los posibles riesgos .

Además se pretende concientizar a los responsables de la cartera sobre las políticas para el otorgamiento de estos créditos, como los topes máximos, la capacidad de endeudamiento para fijar las cuotas, los criterios para aprobar los desembolsos, y los requisitos que debe cumplir los potenciales clientes (tiempo laborando en la empresa, destinación del crédito, valor solicitado etc.)

Según Mejía Navarrete, 2014 las justificaciones teoricas se basan en la observacion de la realidad y la recopilacion del conocimiento en lo que concuerda con Torres, 2006 quien enuncia que a traves de ella se puede comparar el conocimiento existente sobre el tema de investigacion lo que se evidencia en el diligenciamiento de los formatos RAE y las consultas posteriores que se requieran, mientas que la justificacion practica descrita por Torres, 2006 busca establecer o encontrar datos y/o hechos que respondan a la inquietud que fundamenta la investigacion, en nuestro caso se reflejara en las acciones que se emprendan para solucionar el problema que afronta Coop Uniminuto.

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