El compromiso de la empresa Atento a la mejora continua y la alta satisfacción de los clientes

En Atento se han focalizado sus esfuerzos en la búsqueda de la excelencia para todos y cada uno de sus clientes. Siempre fieles a una filosofía clara de crecimiento sostenible y compromiso de todo el equipo. El activo más importante de la compañía gracias a su compromiso en la mejora continua y en la máxima satisfacción al cliente. Su objetivo es siempre la óptima experiencia del consumidor, la cual no sería posible sin la continua eficiencia en los procesos internos y externos de la compañía. El compromiso social se estructura en torno a tres grandes iniciativas alineadas según su visión para generar empleo, ciudadanía responsable y una conciencia ecoeficiente que permita un desarrollo sostenible en los países en los que están presentes. Empleados: seleccionando, formando y desarrollando a los mejores profesionales del mercado, comprometiéndoles con la mejora del clima laboral como forma de asegurar la satisfacción de clientes y usuarios. Para ello, llevan a cabo las siguientes iniciativas: Academia de ejecutivos, Academia de líderes, Management Review... Sociedad: para que las personas sean capaces de alcanzar su máximo potencial y puedan llegar a convertirse en miembros activos de las comunidades y en los motores de un crecimiento sostenible. Promueven la integración de minorías y grupos con dificultades de acceso al empleo, y llevan a cabo campañas de voluntariado corporativo que apoyan acciones humanitarias (Voces que ayudan). Algunas de sus iniciativas para conseguirlo: Atentos al futuro, Aprendices, Campañas de divulgación o reactivación de socios de ONG’s... Ecoeficiencia: su objetivo es conseguir un uso óptimo de los recursos naturales, al tiempo que empleen tecnologías que los ayuden a minimizar la huella de carbono y a reciclar residuos, promoviendo así una mayor conciencia medioambiental. Para ello, llevan a cabo las siguientes iniciativas: replantaciones, medición de la huella de carbono, eficiencia en el consumo de agua y luz... Disponen de una infraestructura que les permite prestar un servicio de atención al cliente rentable, eficiente y operativo desde diferentes ubicaciones. Con más de 150.000 empleados en 160 centros y 16 países, pueden ofrecer una solución flexible y personalizada en hasta 19 idiomas. Gracias a esta versatilidad, sus clientes pueden lograr objetivos con un enfoque adaptado a sus necesidades. El hecho de que es una gran empresa global significa que fomentan un espacio diverso y respetuoso. Acogen con los brazos abiertos tanto a los que buscan una primera oportunidad laboral como a los profesionales del más alto nivel. Esa diversidad es la que marca la diferencia en su nuestro trabajo. No se limitan a contratar personas, también se preocupan de participar en su desarrollo. Velan por la satisfacción de más de 150 mil empleados en 16 países no es ninguna sencillez ni se limita al área de Recursos Humanos. Por eso se dedican más

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