El consumidor del mercado turistico

[pic 1]

“EL CONSUMIDOR EN EL MERCADO TURISTICO“

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS TURISTICOS

GRUPO:6M1

                                     Alumnos:

Ávila Flores Diego

Benítez  Sánchez Gabriela

Guerrero García Esther

Pérez Sánchez Rafael

Rivera Jurado Carlos Manuel Alexander

Rodríguez Mora Efrén

Velasco Galicia Víctor

CUESTIONARIO

1.- Analice la importancia del componente de la “caja negra” en el modelo del comportamiento del consumidor

R= En primer término, es importante ya que contempla las características del comprador que influyen en como el comprador percibe los estímulos y reacciona a ellos y en segundo lugar, el proceso de decisión  de compra que afecta a su vez a las decisiones de compra.

2.-Elija un concepto de hotel que le gustaría utilizar en el extranjero ¿Cómo funcionarían los factores que influyen en el comportamiento del consumidor a favor o en contra del hotel?

R=  Hotel minimalista-juvenil en México

Factor Cultural: Funcionaria ya que las generaciones jóvenes acostumbran  realizar viajes solo con amigos. Un inconveniente serie la posibilidad económica ya que esos viajes generalmente son de “mochilazo”

Factor Social: Podría estar a nuestro favor ya que el hospedarse en un hotel tema podría dar cierto posicionamiento en los grupos sociales. Solo que el segmento de mercado es escaso

Factor Personal: sería viable ya que en el hotel  encontrarían a personas de características similares y los jóvenes se sienten atraídos por conceptos diseñados en específico para ellos. Las circunstancias económicas podrían ser un punto en contra.

Factor Psicológico: el hospedarse en un hotel así, hace pensar al cliente que  está en un lugar que fue diseñado específicamente para él y esto le produce satisfacción

3.-Examine cuando la familia ejerce una fuerte influencia en el comportamiento de compra en la selección de hoteles

R= La familia siempre ejercerá  gran influencia respecto a las decisiones que se tomaran para una compra.

Concretándolo al turismo, lo vemos de la siguiente manera: cuando una familia decide salir a vacacionar  al momento de decidir  en qué hotel  se hospedaran toman en cuenta, si tienen niños, que el hotel cuente con instalaciones infantiles, que el ambiente sea familiar etc.

4.- Aplique las 5 etapas del proceso de decisión al seleccionar un lugar donde pasar sus próximas vacaciones

R=

• RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA: Decidir  salir o no  de vacaciones,  y en caso de decidir  hacerlo  tomar en cuenta las condiciones en las que me encuentro (económicas, de tiempo, condiciones climatológicas etc.)

• BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Solicitar información en distintas agencias de viajes  y buscar por cuenta propia en internet.

• VALORACIÓN DE  ALTERNATIVAS: Hacer una comparación objetiva de todas las posibles opciones, considerando pros y contras.

• DECISIÓN DE COMPRA: Una vez analizadas todas mis opciones considerar la que me convenga mas, tomando en cuenta que esta cubra todo lo que busco en cuestión de instalaciones, servicios y costos.

• COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA: Una vez vivida la experiencia de mis vacaciones llegara el momento de analizar si es que los servicios que contrate cubrieron por completo mis expectativas y si es que repetiría  la experiencia con el mismo prestador de servicios.

5.- ¿Por qué se incluye la etapa  del comportamiento posterior a la compra en el modelo del proceso de compra?

...