El establecimiento seleccionado ha sido el Metro Cencosud ubicado en el centro comercial milenio plaza, en el barrio Tintalito. Y el producto seleccionado son los paquetes margarita en todas sus presentaciones.

Fundación Universitaria Panamericana

Asignatura

Fundamentos de Mercadeo

Actividad 2

INTEGRANTES

• Sashy Katherina Muñoz Campo

Docente

Gerson Jaquin Cristancho Triana 

04 de septiembre de 2015

El establecimiento seleccionado ha sido el Metro Cencosud ubicado en el centro comercial milenio plaza, en el barrio Tintalito. Y el producto seleccionado son los paquetes margarita en todas sus presentaciones.

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Modelo de toma de decisiones del consumidor.  

Comportamiento del consumidor: El comportamiento de compra de los consumidores es muy conciso la gran mayoría sabe exactamente lo que va a llevar y no se detiene a pensar o a detallar

Precios, las presentaciones de mayor compra/consumo son los paquetes de 10-12 productos en uno solo, o paquetes XL.

El insumo empieza por las influencias externas, observamos que los productos margarita tiene varios comerciales que incluso son transmitidos en televisores aledaños al Stan de sus productos, en esta ocasión no promociona ningún producto nuevo.

Pero si ofrece presentaciones más económicas, como los paquetes de 10 en uno, o 2 XL por 1.

Mercado de consumidores: En su mayoría son niños pero en el almacén el comprador son mayormente mamás o papás en busca de un refrigerio rápido para sus hijos.

Ambiente: Metro es un almacén con todo en un mismo lugar, maneja desde computación audio, video, electrodomésticos, productos de aseo, y todos los productos de la alacena familiar, desde refrigerios hasta carnes y granos

Atención y comprensión: Metro ofrece una excelente experiencia de compra, en la que el consumidor puede mirar, analizar, y comprara los productos como si estuviera comprando en un sitio cualquiera.

Actitudes e intenciones: Metro esta diseñado con un estilo único donde el consumidor pue3de sentirse cómodo y comprar sus productos de una forma rápida, sencilla e inmediata sin colas ni retrasos innecesarios.

Conocimiento del producto: Metro dentro de su oferta de servicios, maneja la publicidad por medio de impulsadoras, ubicadas en puntos estratégicas con la misión de ofrecer información, conocimiento, trucos y consejos sobre los productos que se pueden adquirir dentro del almacén.

Toma de decisiones: En metro al igual que en cualquier tienda o supermercado, vas con tu carrito o cesta escogiendo que llevar; con calma y sin apuros, muy cómodo todo.

¿Cómo los elementos del comportamiento del consumidor afectan el consumo?

Podemos definir al consumidor como el comprador final que compra para consumir, Esta definición está basada en que el acto de compra se realice sin intención de revender; Si ponemos en práctica esta definición excluimos a los intermediarios, fabricantes y muchos otros, aunque si este fabricante o intermediario compra un producto para su uso sin ningún ánimo de lucro; Como por ejemplo, lentes de protección para los empleados de su empresa continua siendo un consumidor, ya que la adquisición se hace sin propósito de reventa, aunque directamente no sea utilizada para obtener una satisfacción.

¿Qué características afectan el comportamiento del consumidor?

• La cultura: En el contexto del comportamiento del consumidor  se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.

¿Cómo afecta el consumo?: la cultura de la familia dependiente de cierta generación afecta en la aprobación o desaprobación dependiente de los distintos miembros de la misma, así mismo en una compra familiar dependerá de la aprobación de la mayoría y no de la minoría.  

• La edad: En el mercado los adolescentes no gastan mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también, Los niños pequeños influyen mucho en las decisiones de consumo familiares, por lo mismo las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los niños en la búsqueda de un nuevo producto.
• Clase social: La ocupación ofrece generalmente una buena indicación de la clase social, al igual que la vivienda, según investigaciones se ha revelado diferencia entre las clases en cuanto a hábitos de indumentaria, decoración del hogar, uso de teléfono, uso del tiempo libre, preferencia de lugares de compra, hábitos de ahorro, gastos y uso de créditos, Todo ello puede utilizarse de una manera estratégica en la comercialización.

¿Qué factores sociales afectan el comportamiento del consumidor?

Podemos dividir los factores sociales en tres grupos:

Grupo primario: Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y a un nivel íntimo y afectivo. Como la familia, los grupos de trabajo y los amigos.

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