El mercado en las empresas de servicio.

Objetivo:

Conocer y practicar estrategias para aumentar el valor en determinados servicios

Procedimiento:

Seleccionar un servicio contestando las preguntas planteadas:

• ¿Cuál es el servicio?
• ¿Qué características tiene?
• ¿Cuál es el servicio esencial
• ¿Cuáles son los servicios suplementarios?

Establecer 5 acciones que se podrían realizar para dar valor al servicio.

Elaborar una estrategia con las acciones para dar valor al servicio que escogiste.

Entregar en tiempo y forma al profesor

Resultados:

¿Cuál es el servicio?

Escuela de música

¿Qué características tiene?

Una escuela adecuada para el aprendizaje de diferentes instrumentos tales como piano, bajo, violín, guitarra, ocarina, etc.

¿Cuál es el servicio esencial?

Enseñar el arte de la música de cualquier instrumento tanto la parte práctica como teórica

¿Cuáles son los servicios suplementarios?

Servicio de cafetería, afinación de distintos instrumentos, venta y reparación de instrumentos, clases de interpretación musical.

5 valores al servicio.

- Clases programadas de acuerdo a tu horario con se te facilite las asistencias y priorizar diferentes actividades externas.

- Sinfonía para los alumnos los cuales puedan poner en práctica lo aprendido y saber trabajar en conjunto con otros instrumentos en tiempo real

- Citas agendas a través de redes sociales por lo que sea más sencillo para todo aquel interesado en conocernos

- Servicio de casilleros y bodega para cualquier utilidad como guardar refacciones de instrumentos, etc.

- Servicio a domicilio a los alrededores de la escuela para mayor comodidad en el aprendizaje del instrumento

Estrategia

- Hacer un horario con el cual los distintos profesores puedan cubrir la mayoría de horas todos los instrumentos requeridos por los alumnos, de tal manera que no importa el horario pedido al menos hay un maestro disponible dominando el instrumento pedido

- Abrir inscripciones para ensayos generares en una sinfonía de la escuela compuesta por diferentes instrumentos en un horario común como fines de semana, enseñar determinado tiempo para presentar al final un concierto en el centro cultural de la localidad con lo cual pone a prueba las habilidades aprendidas de los alumnos, no solo la interpretación y lectura de notas, sino entradas y salidas de diferentes instrumentos y control escénico  

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