El objetivo de este trabajo es exponer en dónde se debe diseñar y planificar el proceso de Aseguramiento de la Calidad

El objetivo de este trabajo es exponer en dónde se debe diseñar y planificar el proceso de Aseguramiento de la Calidad, para ellos debemos entender lo que es aseguramiento de la calidad, así como cada uno de sus puntos, conceptos básicos, basándonos en datos verídicos para poder un concepto con palabras propias.

        Recordemos que la Calidad es el conjunto de características de un producto que cumple con las expectativas del cliente.

La Calidad son el conjunto de características del producto que cumpla con las expectativas del cliente para lo que fueron diseñados, satisfaciendo sus necesidades; involucrando de esta manera la productividad, rentabilidad, y aceptación en el mercado.

El aseguramiento de la Calidad es todo esfuerzo requerido por la organización para llegar al objetivo de dar al consumidor un producto que cubra con sus necesidades y expectativas.

El sistema de gestión de Calidad fue creado para asegurar la satisfacción de las necesidades del consumidor. Dentro de este se administra de forma planificada la Calidad de la misma. Tiene elementos principales los cuales son:

• Estructura de la organización: el organigrama de manera jerárquica de cada nivel entre los trabajadores.
• Estructura de las responsabilidades: se dan funciones a cada departamento de la empresa, así cada departamento se especializa en algunas actividades y dan lo mejor de sí.
• Procedimientos: es un plan para controlar las acciones de la organización.
• Recursos: es lo que utiliza la organización para llevar a cabo dichas actividades; son el capital, humano, materia prima, etc.

Los beneficios de este sistema son infinitos pues se presentan más ventajas que desventajas por ejemplo; se está en continua mejora de la Calidad de los productos y servicios, esto lleva a la innovación de los productos, transparencia en el desarrollo de los procesos, las organizaciones se apegan a las leyes y normas vigentes, se cumplen los requerimientos del cliente, etc.

La planificación asegura que los bienes y servicios cumplan con las expectativas del consumidor.

Todos los departamentos y cada individuo de la organización participan como un equipo en el desarrollo y entrega de los bienes y servicios de esa organización.

El proceso se estructura en 6 pasos:

• Verificación del objetivo: al tener un objetivo se debe examinar y asegurarse de que esté definido.
• Identificación de los clientes: son los compradores de los bienes y servicios, así como los que están dentro de la organización.
• Determinación de las necesidades de los clientes: el equipo de planificación es capaz de distinguir las necesidades expresadas por el consumidor y las necesidades reales.
• Desarrollo del producto: se identifica lo que el producto requiere para satisfacer las necesidades del consumidor.
• Desarrollo del proceso: un proceso que satisface características y expectativas.
• Transferencia a las operaciones diarias: pasos ordenados y planificados que maximiza la eficacia de las operaciones y minimiza la apariencia de problemas.

Dado esto nos damos cuenta que es de suma importancia que exista un aseguramiento de Calidad, pues de esta manera se cumplen las necesidades y expectativas del cliente, hablando de manera general; y de manera detallada hablamos de que al implementar este proceso, la organización disminuye costos, crea productos innovadores, y al cumplir los requisitos necesarios para los bienes y servicios se generar las ventas que es igual a la entrada de capital.

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