Empresa.
Enviado por cablenet • 16 de Junio de 2013 • Tesis • 522 Palabras (3 Páginas) • 386 Visitas
Empresa
1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Visión: Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.
Misión: Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima, producto, precio, servicio y convivencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros trabajadores.
Análisis Externo
La globalización ofrece grandes oportunidades para alcanzar un desarrollo internacional.
La situación económica actual es próspera y se puede aprovechar como una oportunidad porque hay más demanda de productos.
La competencia plantea precios por debajo de los de Wong. Esto se debe a que esta organización prefiere dar calidad en los productos.
Las campañas de promoción de la competencia son fuertes, mediante la radio, televisión y prensa escrita.
Los proveedores pueden elevar sus precios o reducir la calidad de sus productos.
Análisis Interno
Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitación.
La cadena de tiendas Wong ha aprovechado al máximo la ventaja que proporciona el internet, ya que cada día, mas posibles clientes se conectan a esa red y a través de él pueden efectuar compras y utilizar los servicios que este potente portal les provee.
Brinda servicio de guardería a los clientes
La seguridad en los supermercados da tranquilidad a sus clientes
Los supermercados ofrecen pasillos amplios y parqueos exclusivos para sus clientes
El servicio de atención al cliente se enfoca en ser personalizado.
Wong tiene una trayectoria amplia lo cual brinda confianza
Sus colabores de limpieza siempre están atentos
Sus productos se encuentran organizados y ordenados de acuerdo a su categoría
Wong realiza venta de pasajes aéreos.
El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la tienda virtual.
Sus locales poseen grandes y cómodos patios de comida.
Ofrece vales de compra mediante los cuales se puede permite comprar en cualquiera de las tiendas Wong, metro y American Outlet.
Brinda tarjetas shopping card que se adquieren por el monto que el cliente desee para comprar en Wong y Metro.
Las compras de los clientes se le entregan en bolsas biodegradables que no contaminan.
Las tiendas realizan la actividad de reciclaje.
Falta de coordinación entre los locales y proveedores.
Los horarios de atención al cliente no son muy amplios.
No tiene mucha variedad de productos importados.
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