En Gestión Empresarial

INDICE

 INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………………………. 3

 OBJETIVOS …………………………………………………………………………………. 3

 COMPETENCIAS …………………………………………………………………………... 3

 ANTECEDENTES DEL ISO-9000 ………………………………………………………... 4

o OBJETIVOS DE LA ISO-9000 ……………………………………………………. 5

o FAMILIA ISO-9000 …………………………………………………………………. 5

 ¿QUE ES EL ISO 9000? …………………………………………………………………... 7

 CONCLUCION ……………………………………………………………………………… 8

 FUENTES DE CONSULTA ……………………………………………………………….. 9

INTRODUCCIÓN

Este tema es muy importante ya que las empresas que quieren certificarse en calidad primero tienen que saber que es ISO-9000 y a nosotros como estudiantes de ING. En Gestión Empresarial nos es de vital importancia saber tanto su significado como también como se ha venido dando a través de la historia esta norma tan especial a nivel mundial para las empresas de tal manera que nosotros sepamos que se necesita y como se debe de aplicar en una empresa.

OBJETIVOS

 Comprender que es el ISO 9000

 Como las empresas lo ponen en practica

COMPETENCIA

Aprender y comprender para qué sirve la norma ISO 9000 dentro de las Organizaciones.

Antecedentes del ISO-9000

La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se refiere a lo legislación comunitaria en moleña de productos o servicios, sino pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.

Es por esta razón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.

El Organismo Internacional de Normalización, ISO, (Internatlonal Organization for Standardization), fue creado en 1947 y cuenta con 100 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización.

La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores.

A comienzos de! año 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos para

que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas

universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a conocer en 1986.

El diario oficial de las comunidades europeas, el 28 de Enero de 1991, publicó una comunicación que fue también nombrada el Libro Verde de la normalización. Este importante documento no sólo fue un marco de referencia para Europa, sino también para las comunidades que negocian con ellos, como el caso de Mercosur, con esto se exige o sus proveedores que sean auditados y certificados bajo los lineamientos de la ISO 9000

La frecuencia que ISO estableció para la revisión y actualización de lo serie ISO

9000 fue de cinco años.

OBJETIVOS DE LA ISO-9000

• Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez de mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.

• Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

• Proporcionar a la dirección de la empresa

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