Enfoque de sistema SISTEMAS

LECTURA 3.1[pic 1]

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

c. West Churchman. Editorial Diana.  México

SISTEMAS

Existe  una  historia  que frecuentemente  se menciona  en los textos  de lógica, referente a un grupo de hombres ciegos a los que se les asignó la tarea de describir un elefante. Debido a que cada ciego estaba ubicado 'en "una parte diferente del cuerpo del elefante, surgió una gran discusión, en la cual cada uno se jactaba de poseer una comprensión total del sistema de los elefantes.

Lo interesante  de esta historia no es tanto la actuación  de los ciegos, sino la perspectiva tan importante de quien platicaba la historia; en concreto, la habilidad de ver el elefante en su totalidad y consecuentemente observar el comportamiento ridículo de los ciegos al describir el sistema. La historia tiene algo de presunción. Supone que un hombre que se cree muy astuto, puede siempre dominar la situación, por decirlo así, y observar las tonterías de las personas que son incapaces de ver el panorama total. Este elemento  de  arrogancia  es  lo  que  intitulé  "administración  científica"  en  el  capítulo anterior.

Esta  arrogancia  no puede  permitirse  que permanezca  sin recibir  reto  alguno. Solamente  si pudiéramos  estar seguros que los objetivos  del administrador  científico fueran puros y de conformidad con los del sistema completo y solamente si pudiéramos estar seguros que posee la capacidad de observación comparable con la del observador de los hombres ciegos, podríamos pensar que el científico tiene la habilidad de ver el conjunto.

Pero  en  el  espíritu  del  debate,  permitamos  que  el  administrador  científico describa  cómo  asciende  a ese punto  desde  donde  él puede  visualizar  el sistema  en conjunto. Su método consiste en definir cuidadosamente de qué está hablando. Principia con el término  "sistemas".  Aun cuando  dice, la palabra  sistema  ha sido definida  de muchas maneras, todos los que definen el término "sistemas" están de acuerdo en que se trata de un conjunto de partes coordinadas para lograr un conjunto de metas. Un animal, por ejemplo, es un sistema, maravilloso y complejo, con muchas diferentes partes, todas ellas contribuyendo de diversas maneras para sostenerle la vida, su capacidad reproduc- tora y sus actividades.

Para poder hacer esta definición más precisa y también más útil, debemos aclarar qué queremos dar a entender por "partes" y su coordinación. Específicamente, 'la meta del administrador científico es explicar en detalle qué es el sistema integral, el medio

ambiente  en  el  cual  se  desenvuelve,,  su  objetivo  y  cómo  está  apoyado  por  las actividades de las partes.

Para desarrollar este razonamiento un poco más, tendremos que especificar una serie de pasos del razonamiento,  de la misma manera como un manual de retórica o lógica intenta hacerlo. El lector deberá tener en mente, sin embargo, que estos pasos por ningún motivo se deben tomar en secuencia. Más bien, a medida que uno avanza, al pensar en este sistema, muy probablemente será necesario volver a examinar los razona- mientos que uno haya tenido en algunos pasos previos. La lógica es esencialmente un proceso de verificación y de comprobación del razonamiento de uno.

Con esto en mente, podemos presentar cinco consideraciones básicas que el científico debe considerar cuando razone acerca del significado de un sistema:

1.  Los  objetivos  del  sistema  considerado  como  un  todo  y  más  específicamente  las medidas de actuación del sistema completo.

2.    El medio ambiente del sistema:   las restricciones fijas.

3.    Los recursos del sistema.

4.     Los componentes del sistema, sus actividades, metas y medidas de actuación.

5.     La administración del sistema.

Esta lista no aclara si existen otras maneras de pensar acerca de los sistemas, y además es tan reducida como informativa.

Un modo lógico para compensar es definirlos objetivos del sistema total, debido a que, como hemos visto, se pueden cometer tantos errores en razonamientos posteriores sobre el sistema, cuando se ignoran los verdaderos objetivos del todo.

En principio, debemos tener cuidado de no confundirnos al usar el término "objetivo.". A los dedicados a sistemas les encanta señalar cuáles son sus objetivos y las declaraciones que emiten son bastante independientes  de la actuación, del sistema. El rector  de  una  universidad   desea  obtener  el  mayor  presupuesto   posible  para  las operaciones de su universidad. Como consecuencia de ello deberá presentarse ante un número  de  comités  legislativos  y  el  público.  En  estas  visitas  deberá  explicar  los objetivos  de la universidad  de la manera  más  atractiva  posible.  Ya que su meta  es obtener mayor prestigio, así como fuerza política para conseguir para su universidad el mayor presupuesto posible para llevar a cabo sus operaciones. Por lo tanto, habla de la calidad de la educación, capacidad del personal docente, servicios públicos y similares. De igual manera, quien encabeza una gran empresa comercial  en sus presentaciones ante el público  deberá presentar  un panorama  muy favorable  de los objetivos  de su empresa.  Hace  todo  esto  no  sólo  para  atraer  clientes,  sino  también  para  atraer inversiones satisfactorias.

En  muchas  empresas  y  dependencias  gubernamentales  frecuentemente  se  les llama objetivos a estas declaraciones vagas; pero desde el punto de vista del científico, son obviamente  muy imprecisos  y también  engañosos.  Por ejemplo,  si tomamos  las declaraciones públicas muy en serio, podremos vernos engañados al identificar lo real comparado con los objetivos señalados del sistema. El director de la universidad puede estar  capacitado  para  hacernos  pensar  que  el  único  objetivo  de  la  institución  es  la creación  de  nuevo  conocimiento  y  la  enseñanza  de  conocimientos  a  los  alumnos

capacitados para ello. El dirigente de una empresa mercantil está capacitado para tratar de convencernos que el objetivo de su empresa es la maximización de la utilidad neta, sujeto a las consideraciones de servicio público.

Ahora,  la  prueba  del  científico.,   sobre  el  objetivo  de  un  sistema,  es  la determinación  de si el sistema  con  pleno  conocimiento  sacrificará  otras  metas  para poder lograr el objetivo. Si una persona dice que el verdadero objetivo en su vida es el servicio público y, sin embargo, muy frecuentemente  muestra gran interés en dedicar tiempo  a la empresa  privada  de tal  manera  de  maximizar  sus ingresos,  entonces  el científico  diría  que  el  objetivo  señalado  no  es  su  verdadero  objetivo:  ha  estado dispuesto a sacrificar su objetivo señalado en algunos momentos para lograr alguna otra meta.

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