Ensayo “Círculos de Calidad”..

Ensayo “Círculos de Calidad”

Es importante empezar diciendo que es muy difícil encerrar en un concepto absoluto lo que significa Círculo de Calidad debido a las muchas variantes que posee, tanto así que en algunas empresas se les conoce como Grupos de mejora o Grupo de Proceso. Aun así obviando el nombre que le den podemos definirlo como: uno de los instrumentos más eficaces para permitir a los operarios aportar su contribución a la mejora a pasos cortos. Y técnicamente la podemos definir como: un grupo de operarios, compuesto generalmente por 4-10 personas, que desarrolla voluntariamente actividades de mejora en su propia oficina o taller.

Tienen muchos propósitos pero se pueden resumir así: los Círculos de Calidad sirven para recoger ideas sobre mejoras y nuevos proyectos, mejorara el ambiente y estimular al personal con el finque todos sus miembros hablen de temas sobre calidad.  Mejorar el contacto personal y promover el espíritu de trabajo en equipo, estimular la creatividad e innovación de todo el personal.

Los círculos de calidad al contrario de los demás, se realizan cada semana, y consta de un facilitador y un líder , el facilitador es el encargado de llevar a cabo todas las practicas realizadas durante el cirulo y el líder es el encargado de escuchar y tomar decisiones sobre los problemas de los que hablen los trabajadores.

Recordando que la función principal de los círculos de calidad es Identificar los problemas de los cuales comenten los trabajadores, Analizarlos uno a uno para ver que causas los están provocando y como se podrían resolver y por ultimo resolverlos, es importante no dejar que las ideas y quejas brindadas por los trabajadores queden en al are y no se haga nada para resolverlas porque cuando esto pasa la gente no confía en los círculos de calidad porque no miran resultados.

En conclusión es una práctica muy importante y que ayuda en muchos aspectos a la empresa y se reflejan en resultados económicos como no económicos.

Gestión de la calidad total – Ediciones DIAZ DE SANTOS S.A

Círculos de Calidad: teoría y Práctica – Francisco J. Palom Izquierdo

Los Siete instrumentos de la Calidad Total- Alberto Galgano

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