Ensayo Del Fish

Ensayo de Fish

En un ambiente de alta competencia, en donde cada uno de los departamentos de cualquier empresa deben de esforzarse por alcanzar los altos estándares de productividad y eficiencia para brindar a sus propios clientes internos o externos el mejor producto o servicio suena a un tema complicado algo que cualquier Director General o Gerente de Departamento aspira y que es generar lealtad entre los compañeros de trabajo que propicie el buen ambiente de trabajo con el principal objetivo de que cada meta de cada persona sea empatada con las institucionales, en este tipo de empresas que por cierto ahora son la gran mayoría uno de los principales retos es lograr que cada colaborador disfrute sus actividades cotidianas generando un clima de cordialidad, buen servicio y optimismo.

Es aquí donde inicia la historia sobre como despertar el interés de los integrantes del departamento de Control de Operaciones ya que en un principio no tienen actividades nada atractivas ni mucho menos divertidas, es decir tienen funciones repetitivas y monótonas, con gran valor para el resto de los departamentos de la empresa pero de difícil reconocimiento ya que al ser meramente administrativas son únicamente de apoyo a los que todos llaman departamentos estrella.

“Lo que hagas será insignificante, pero es muy importante que lo hagas.”

Autor: Mahatma Gandhi

El Departamento de Control de operaciones tiene como principal función proveer de información veraz y oportuna a las áreas comerciales de la empresa para que puedan ofrecer los mejores productos, conocer el estatus de alcance de meta de los vendedores y así ellos puedan ganar los mejores bonos. Desafortunadamente la empresa esta en constante cambio ya que el mercado así lo exige, esto hace que los responsables del departamento tengan constantes adecuaciones a sus informes lo que los hace poco confiables ya que en muchas ocasiones la información que envían no es la correcta.

En control de Operaciones los empleados hacían las tareas sin ninguna dedicación, buen servicio ni mucho menos de forma eficiente, lo anterior pese a que existían colaboradores en esa área con mucha experiencia.

Lo anterior, había generado que varios gerentes pasaran por el departamento de Control de Operaciones, en un intento desesperado de la alta dirección de la empresa se decide proponer a Mary una jefa del departamento de compras sea la nueva gerente del departamento de Control de Operaciones. Mary es originaria de Monterrey y ella junto con su familia estaban acostumbrados a los retos y a los cambios continuos, el esposo de nombre Joel recibió una oferta de trabajo en esta ciudad y por ello todos se trasladaron.

Mary trabajaba 3 años en la empresa y se había ganado una gran fama de supervisora responsable, desarrollando de forma óptima y con calidad todas las tareas encomendadas. Era buena jefa sabía escuchar a sus empleados, los comprendía y tenía una muy buena relación con todos sus compañeros y equipo de trabajo, había logrado conformar un equipo de trabajo de alto rendimiento.

Un día al poco tiempo del cambio de ciudad Joel desafortunadamente muere lo cual hace que Mary caiga en una gran depresión lo que por supuesto repercute en su desempeño laboral, con el paso del tiempo gracias a la constancia y a su gran fortaleza ella mejora su accionar, sin embargo, se vuelve temerosa pues esta consciente que cualquier cambio representa un enorme riesgo en todos los aspectos ya que ella se vuelve el único sostén de su hogar.

Si sobre tus espaldas cargas tu pasado y además quieres cargar tu angustia y tu miedo al porvenir, no te quedarán fuerzas para afrontar lo más importante; tú ahora, el momento presente. La vida está hecha de pequeñas vidas de un día cada una.

Jaime Borrás En el libro Vivir para vivir siempre

Pero ya esta resuelto, el Director de Operaciones habla con Mary para ofrecerle ser la Gerenta del departamento de Control de Operaciones, esta oferta representaba algunos beneficios sobre todo económicos para ella pero un gran reto pues conocía perfectamente la mala fama que tenían en esa área y lo peor aún es que representaba tomar un riesgo pues pasar de una tarea conocida y dominada por ella a algo nuevo y con pleno conocimiento que habían pasado algunos jefes sin el éxito esperado por la alta dirección. Pero ella aún con sus miedos en el fondo estaba convencida que no podía dejar pasar esta oferta pues ya estaba preparada.

No hay civilización sin estabilidad social. No hay estabilidad social sin estabilidad emocional.

De Aldous Huxley, en Un mundo feliz

Ella una vez de ponderar los beneficio finalmente acepta dispuesta a cambiar el ambiente entre los miembros de su nuevo equipo de trabajo, pasó las primeras semanas en conocer y resolver tareas emergentes que surgían cotidianamente, entre sus primeras estrategias que intentó fue la de conversar con cada uno de sus colaboradores encontrando mucha similitud en sus respuestas respecto a las razones de estar en la Empresa: el sueldo, la seguridad y la jubilaciones. Lo peor es que Mary en el fondo sabía que las respuestas recibidas estaban muy lejos de la realidad ya que la seguridad no es tal al ser un departamento improductivo y que no genera valor agregado para la Empresa,

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