Ensayo Fish!

FISH!

Fish es un libro que habla acerca de la motivación que no existe dentro de una empresa, donde la falta de energía y la ineficiencia han estado presentes desde hace mucho tiempo. Este libro nos enseña cómo lograr que un grupo de personas se convierta en un gran equipo de trabajo, junto con su jefa que es la encargada de dicho grupo.

Mary Jane, Dan su esposo y sus dos hijos son los que protagonizan esta historia, se trasladan a Seattle después de que Dan recibió una oferta de trabajo y Mary Jane encontró un puesto en First Guarantee Financial.

Por alguna enfermedad rara Dan muere. Mary Jane continúa con su trabajo, de manera que se convirtió en una supervisora exitosa dentro de su empresa después de que dan llevara 3 años de muerte.

Algunas semanas después, Mary Jane acepto, no sin cierta resistencia, un ascenso a jefa del departamento de procesamiento de datos de la tercera panta de First Guarantee (esta planta se caracterizaba por la falta de “energía”).

Durante varias emanas, Mary Jane se esforzaba en entender que sucedía en esa planta y analizar que debía de hacer para mejorar la calidad del trabajo.

Mary Jane había empezado a salir a comer fuera de la empresa desde hace varias semanas, sabían que los que comían en la cafetería harían lo que hacían siempre, airear los pecados de la empresa y quejarse de la tercera planta, cosa que para ella se había convertido en algo personal.

Un día en la comida camino por un camino distinto lugar sin darse cuenta y llego hasta un mercado de pescado, el mundialmente famoso mercado de pescado “Pike Place”  donde la risa y la energía llamo la atención. Fue ahí donde conoció a Lonnie, un vendedor de pescado. Conversaron y Mary Jane pensó que podría aplicar algunas de las lecciones que aprendió ese día dentro de la tercera planta.

Fue constante en visitar a Lonnie en Pike Place y como a poco fue conociendo la filosofía que llevo a convertirse en el mundialmente famoso mercado de pescado de Seattle.

Mary Jane descubrió por medio de sucesos y visitas con los trabajadores del mercado una serie de paso que seguir para disfrutar de trabajar y hacerlo con entusiasmo y sobre todo con energía:

• “Aunque no puedas escoger tu trabajo, siempre puedes elegir como lo harás”
• Jugar: lo que había visto era un patio de niños adultos a la hora del recreo. Se arrojaban pescados, bromeaban entre ellos y con los clientes, cantaban los pedidos en voz alta, repetían los pedidos.
• Alegrarles el día: buscar todas la formas posibles de alegrarle el día a alguien, encontrar formas creativas de entrar en contacto con nuestros clientes, buscar maneras cortes de incluiros en la diversión. Respetuosamente. Y cuando se consigue, les alegran el día.
• Estar presente: están totalmente implicados en su trabajo. No se distraen nunca.

Mary Jane hizo una reunión con sus empleados de First Guarantee Financial donde expuso las conclusiones de esta filosofía del mercado de pescado. Los empleados, estaban dispuesto a cambiar pues quería deja de ser llamados “el vertedero de energía toxica”. Les pido que visitar en fin de semana el mercado para poder darse cuenta propiamente de lo que ella había descubierto. Así lo hicieron y consiguieron entender la idea que Mary Jane les quería hacer entender. Poco después, organizaron equipos para que cada uno indicara la manera en que se iba trabajar para lograr el objetivo. Con la ayuda de su Jefa Mary Jane y Lonnie llegaron a las siguientes conclusiones donde explica lo que debería hacer cada uno en la empresa para mejorar la energía y el trabajo diario.

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