Entrevista

La siguiente entrevista fue aplicada a la señora Alberta Hernández Gómez de 42 años de edad, la cual se encontraba realizando su compra en la tienda “mi bodega aurrera”, quien amablemente se dispuso a responder las siguientes preguntas que realizamos.

1.- ¿Qué producto compro?

R= Toallas sanitarias

2.- ¿De qué marca fue su producto?

R= Kotex

3.- ¿Por qué eligió esa marca?

R= Busca la comodidad y lo económico

4.- ¿Siempre compra esta marca?

R= Varia

5.- ¿Por qué decidió venir hoy y en este momento a realizar su compra?

R= Por que vino a otro mandado y paso a comprar.

6.- ¿Qué cantidad compro?

R= Un paquete

7.- ¿Por qué compro esta cantidad?

R= Porque solo esta cantidad necesitaba

8.- ¿Influyo la publicidad del producto en su elección?

R= Si, lo elegí para probar el producto.

9.- ¿Qué beneficios espera recibir de este producto en comparación de las otras marcas?

R= Que este producto satisfaga sus necesidades de mejor manera que las otras marcas utilizadas anterior mente.

10.- ¿Volvería a comprar este producto?

R= Dependiendo de los resultados que obtenga y si satisface mis necesidades sí.

Conclusión:

De esta entrevista conocimos el proceso de decisión de compra de la persona evaluada el cual tiene los siguientes pasos:

*Reconocimiento de la necesidad, al decidir que producto comprar.

*Búsqueda de información, al investigar que producto sería el mejor y el adecuado conforme a sus necesidades.

*Evaluación de alternativas, decidir que producto exactamente quiere comprar.

*Decisión de compra, al momento en que realiza su compra.

*Comportamiento posterior a la compra, verificar si el producto fue de su entera satisfacción y decide si regresara por el mismo producto en otra ocasión.

Es entonces cuando al evaluarla coincidimos que cada persona al realizar su compra tiene diferentes comportamientos pero con el objetivo de encontrar lo necesario para cubrir sus distintas necesidades.

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