Entrevista

INTRODUCCIÓN

La entrevista es una plática en la que una persona hace a otra una serie de preguntas sobre un tema determinado. De esta forma el entrevistador obtiene información de la persona entrevistada.

Hacer una entrevista no es nada sencillo, se deben de seguir ciertos pasos y ejecutarla de una manera para que el entrevistado no se sienta incomodo o acosado a la hora de contestar las preguntas que le realizara el entrevistador.

Es por eso que en este trabajo escrito veremos de una manera sencilla pero concisa y clara, lo que es una entrevista; su definición, tipos, planeación y ejecución de y su objetivo; para así brindar una información de utilidad para cualquier persona interesada en la realización de una.

CONCEPTO

Es un contacto interpersonal que permite al investigador obtener información de primera mano por medio de una plática.

Esta a su ves puede compararse a una mezcla de conversación e interrogatorio; de la primera toma los elementos de amabilidad, fluidez, cambio de tópicos, entre otros. Mientras que de la segunda rescata la deliberación de las preguntas que en su conjunto tratan de arrojar información que le interesa al entrevistador.

TIPOS DE ENTREVISTA

En la entrevista existen tres tipos:

La oral: En la cual la o persona o grupo entrevistado no permite que se tome o registre de alguna forma el dialogo realizado.

Oral- Escrita: En esta se le concede al encuestador el derecho de hacer apuntes, ya sea que se haga apuntes informales o que llene un cuestionario prefabricado.

Oral- Electrónica: El encuestador ha obtenido el permiso de grabar mediante una grabadora o videocámara lo dicho por ambas parte.

ENTREVISTA

La entrevista no es una simple conversación informal. Es una conversación orientada hacia un objetivo definido: recoger, a través de preguntas al informante, datos para la investigación.

La entrevista se ha tornado, en los últimos años, un instrumento del cual se sirven constantemente los investigadores en ciencias sociales y psicológicas. Estos recurren a la entrevista siempre que tienen necesidad de datos que no pueden encontrar en registros o fuentes documentales, pero que pueden ser suministrados por ciertas personas.

Estos datos se emplearan luego tanto para el estudio de “hechos” como de casos o de opiniones. Se debe ajustar a los siguientes criterios para su preparación y realización:

 El entrevistador debe planear la entrevista, delineando cuidadosamente el objetivo que intenta lograr.

 Determinar con anterioridad el lugar y la hora para la entrevista. Cualquier trastorno podrá comprometer los resultados de la entrevista.

 Crear condiciones, es decir, una situación discreta para la entrevista, pues resulta más fácil obtener informaciones espontaneas y confidenciales de una persona aislada que de una persona acompañada o en grupo.

 Hacer una lista de las preguntas, destacando las más importantes.

 Asegurar un número suficiente de entrevistados, lo que dependerá de la viabilidad de la información que se trata de obtener

¿Cuándo se debe recurrir a la entrevista?

Se recurre a la entrevista cuando no hay fuentes más seguras para las informaciones deseadas o cuando se quiere completar datos extraídos de otras fuentes.

La entrevista posibilita registrar, además, observaciones sobre la apariencia, sobre el comportamiento y sobre las actitudes del entrevistado. De ahí su ventaja sobre la encuesta.

Cuestionario

El cuestionario es la forma más usada para recolectar datos, pues posibilita medir con mayor exactitud lo que se desea.

Referencia del libro de la información obtenida

Bervian, A. L. (1980). METODOLOGIA CIENTIFICA. Bogotá, Colombia: McGRAW-HILL.

TIPOS DE ENTREVISTA

Entrevista Libre: Es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.

Entrevista dirigida: La entrevista estructurada o dirigida se emplea cuando no existe suficiente material informativo sobre ciertos aspectos que interesa investigas, o cuando la información no puede conseguirse a través de otras técnicas. Para realizar la entrevista estructurada es necesario contar con una guía de entrevista. Esta puede contener preguntas abiertas o temas a tratar, los cuales se derivan de los indicadores que deseen explorarse

Entrevista estandarizada: es una especie de cuestionario oral. El entrevistador lee las preguntas y anota las respuestas que obtiene. Se suele utilizar en los procesos de selección de búsqueda pasiva, cuando hay muchos candidatos.

CUESTIONARIO

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa

Referencia del libro de la información obtenida

Galicia, F. A. (1971). Introducción a la tecnica de investigación en ciencias de la administracipon y del comportamiento. México: TRILLAS.

INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA: CONTROL DE CALIDAD

Es el conjunto de técnicas y actividades de acción operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben cumplir respecto de la calidad del producto o servicio, cuya responsabilidad recae, específicamente, en el trabajador competente. Un factor importante para el funcionamiento de una organización es la calidad de sus productos y servicios.

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