Entrevista

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Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas                                                                       Alumna: Norma Patricia Aguilar Ortiz Matricula: AL12507195

Instrucciones de la actividad

1. Acude a tres empresas diferentes (en especial pequeña o mediana) y entrevista al directivo que trabaje de tiempo completo.

1. Aplica la siguiente entrevista:

1. Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la empresa)

Empresa:   Distribuidora de Abarrotes La Comercial  S.A.

   Puesto: Administrador General.

Almacén ubicado en la central de abastos dedicado a la venta de abarrotes generales al mayoreo y medio mayoreo que proporciona servicio a propietarios de tiendas de abarrotes. Este almacén también proporciona el servicio de entrega a domicilio a clientes cercanos a la central de abastos.  

1. Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?
   Como Administrador estoy encargado de:

Las operaciones comerciales con proveedores.- Realizo la compra de productos al mayoreo a proveedores que por lo general son locales, así como realizar los pagos correspondientes en los plazos acordados.

Administración del personal.- Supervisar que los empleados realicen las      actividades programadas, que exista un buen ambiente de trabajo y buena atención a clientes. Supervisar y controlar el área de cajas, realizar retiros periódicos de efectivo, hacer los depósitos del efectivo y al cierre del almacén realizar el arqueo de cajas y coordinar el resurtido de los anaqueles  de la mercancía.

1. ¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como directivo?
   Los problemas más críticos son el manejo de valores, que el arqueo diario coincida con el corte ”z”, controlar la rotación de mercancía para evitar que se dañe  así como controlar el inventario para evitar falta de mercancía  o sobre inventario.

1. ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un directivo exitoso en su línea de trabajo?
   Habilidades numéricas para el control de los valores, facilidad de palabra, manejo de personal y toma de decisiones bajo presión.
   
2. ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en puesto como el suyo?

 Toma de decisiones incorrectas, no tener habilidad de manejo de persona y no cumplir acuerdos con los proveedores.

1. ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros directivos eficaces que ha conocido usted?
   Manejo de diversas plataformas computacionales, excelente manejo de conflictos y relaciones interpersonales.
   
2. Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría usted?
   Administración  de personal, experiencia en manejo de valores y procesos bancarios.
   
3. En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted evaluar cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante su día de trabajo?
   
   5 Manejar a tiempo personal y el estrés
   2 Facilitar la toma de decisiones grupales
   3 Solucionar creativamente los problemas
   1 Articular y energizar una visión
   4 Manejar conflictos
   2 Obtener y utilizar poder
   3 Delegar
   5 Escuchar activamente
   3 Dirigir entrevistas
   4 Formar equipos y trabajo en equipo
   1 Realizar juntas
   3 Promover mejoras y calidad continuos
   5 Tomar decisiones analíticas
   5 Usar habilidades de comunicación interpersonal
   3 Motivar a los demás
   1 Capitalizar en su conciencia personal
   4 Facilitar el cambio organizativo
   3 Fijar metas y objetivos específicos.
   3 Facultar a otros
   1 Dar discursos o presentaciones
   4 Definir o resolver problemas complejos
   3 Negociar

1. Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la empresa)

Empresa: Tuberías y válvulas del Noroeste S.A.

   Puesto: Gerente Comercial.

Empresa familiar dedicada al ramo comercial mediante la compra venta de tubos, bombas, válvulas, bridas, conexiones de acero al carbón y sanitarias de diversas medidas. Su segmento de mercado es la industria con necesidades de transportación de fluidos tales como la industria alimentaria, protección contra incendios, sistemas de gas y amoniaco, sistemas de vapor además de las soluciones integrales para la industria minera.

1. Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?
   Como representante de la sucursal estoy encargado de abrir el local y verificar la entrada y salida del personal así como la buena utilización de los vehículos utilitarios, apoyar y administrar  al equipo de ventas para lograr los pronósticos de  establecidos así como administrar el proceso de otorgamiento de crédito a nuevos clientes y seguimientos de la cobranza de facturas vencidas además de esto también realizó estudios de mercado para contactar nuevos proveedores y nuevos clientes potenciales.

1. ¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como directivo?
   Los problemas más críticos es administrar un canal de ventas integral que se mantenga constante en las ventas, lograr que las finanzas estén sanas mediante un  buen sistema de cobranza, así como la búsqueda de nuevos proveedores que aporten productos de calidad con entregas a tiempo.

1. ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un directivo exitoso en su línea de trabajo?
   Conocimiento del mercado, liderazgo y buena comunicación asertiva.
   
2. ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en puesto como el suyo?

Se debe a la falta de liderazgo, comunicación con el equipo de ventas y la atención personalizada  de los clientes y proveedores.

1. ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros directivos eficaces que ha conocido usted?
   Conocimiento pleno de las necesidades de los clientes, contactos de relaciones comerciales con los proveedores, así como el mercado en que se desarrolla
   
2. Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría usted?
   Liderazgo y comunicación.
   
3. En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted evaluar cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante su día de trabajo?
   
   4 Manejar a tiempo personal y el estrés
   2 Facilitar la toma de decisiones grupales
   5 Solucionar creativamente los problemas
   3 Articular y energizar una visión
   1 Manejar conflictos
   1 Obtener y utilizar poder
   5 Delegar
   5 Escuchar activamente
   2 Dirigir entrevistas
   4 Formar equipos y trabajo en equipo
   3 Realizar juntas
   3 Promover mejoras y calidad continuos
   5 Tomar decisiones analíticas
   5 Usar habilidades de comunicación interpersonal
   4 Motivar a los demás
   3 Capitalizar en su conciencia personal
   5 Facilitar el cambio organizativo
   5 Fijar metas y objetivos específicos.
   3 Facultar a otros
   1 Dar discursos o presentaciones
   4 Definir o resolver problemas complejos
   5 Negociar.

1. Aplica la siguiente entrevista:

1. Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la empresa)

Empresa: Pastelería Suspiros.

   Puesto: Administrador General.

Empresa dedicada a la elaboración de pasteles y repostería fina que presenta una amplia galería para diferentes eventos como para bodas, XV años, infantiles, ocasiones especiales, graduaciones además de esto ofrece también productos para el consumo habitual.

Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?

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