Estrategias Mercadeo TUYO

Índice

Contenido

Índice 2

Desarrollo y análisis de la empresa 4

Análisis del entorno empresarial 4

Historia 4

Análisis Pest 5

Factores Económicos – Tecnológicos 5

Factores Político – Legales: 6

Factores Socioculturales 7

Factores demográficos: 8

Análisis de las 5 Fuerzas 8

¿Qué Ofrecen? 11

Análisis de la empresa y sus ventajas competitivas 13

Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas 21

Análisis del ciclo de vida del producto 22

Análisis del ciclo de vida del producto 23

Definición de los objetivos de mercadotecnia 24

Estrategias propuestas para la empresa 24

Estados de resultados de la propuesta 27

Recomendaciones 28

Conclusiones 29

Anexos 30

Estrategias propuestas para la empresa 31

Análisis de resultados 32

Introducción

El siguiente informe describe las estrategias de mercadeo implementadas por la empresa TUYO móvil.

TUYO móvil es una empresa de telefonía celular 100% costarricense está alianzada a 2 empresas líderes en el país: ICE y Teletica.

A lo largo del trabajo presentaremos el desarrollo y entorno de la empresa, los diferentes factores que rigen en su entorno empresarial, cual es el de mayor importancia, los análisis FODA, su posicionamiento en el mercado y todos los datos importantes para la comprensión del mismo.

Este trabajo consiste en la investigación de mercado de la empresa de telefonía TUYO, donde a partir de la búsqueda en los diferentes medios indagamos para saber cómo se encuentra posicionada la misma en el mercado, para el desarrollo del mismo se realizaron encuestas y comparaciones entre competidores.

Desarrollo y análisis de la empresa

Análisis del entorno empresarial

Historia

TUYO móvil es el Primer Operador de telefonía móvil virtual privado en Costa Rica.

La empresa de telefonía móvil inició operaciones el 31 de mayo de este mismo año.

TUYO móvil es innovación y es satisfacción al cliente. Es la convergencia de los servicios móviles, Internet y el contenido de la televisión en su celular.

Además, se puede hacer TUYO el mundo celular en un solo Kit, con la línea telefónica, el teléfono celular y los servicios móviles a su propio gusto.

Tuyo ofrece los siguientes servicios:

• Lo conecta con el mundo, su gente y mucho más!

• Le permite interactuar con los programas de canal 7

• Le hace llegar noticias y contenidos interesantes

• Le conecta con Internet y le permite navegar en un instante

• Le hace feliz de tener mucho mas modelos de teléfonos para escoger, según su gusto y necesidad

• Le ofrece teléfonos inteligentes de las mejores marcas

• Le entrega un KIT completo con la línea, el teléfono con las características a su gusto.

Análisis Pest

Factores Económicos – Tecnológicos

El índice global de competitividad 2009-2010 refleja que en Costa Rica existe una penetración del 41.7% de la telefonía móvil por cada 100 habitantes, además muestra que existe un 32.3% de usuarios de Internet por 100 habitantes. Costa Rica se posiciona en el ranking no. 55.

El estatal Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ha dominado el sector de las telecomunicaciones por más de 45 años, controlando los mercados de telefonías fija y móvil, y el acceso a Internet en el país de 4 millones de habitantes.

En septiembre de 2010 Sutel publicó el editorial que quebrará el monopolio de la empresa estatal ICE que hoy controla el 100% de las operaciones en telecomunicaciones en Costa Rica.

Actualmente, en Costa Rica existen 1.8 millones de líneas móviles.

Costa Rica se vio obligada a abrir el sector de las telecomunicaciones como parte del CAFTA, un tratado de libre comercio entre Centroamérica y Estados Unidos.

Las comunicaciones incluyen los servicios de celular, las llamadas internacionales, la telefonía fija y los servicios de Internet en sus distintas modalidades, explicó Campos.

Este sector mantiene un crecimiento bastante robusto. Antes de la crisis, en el 2007 y 2008, el sector creció entre 8 y 9,2%; en el 2009 y 2010 se desaceleró a un rango entre 7,3% a 7,5%, y para lo que va del año en curso se volvió a acelerar en torno al 9%, detalló Campos.

Según datos brindados por el gerente de Telecomunicaciones del ICE, Claudio Bermúdez, en los últimos dos años las líneas celulares han crecido en un 80% e Internet de banda ancha un 32%.

David Maruyama, gerente de Tuyo Móvil, comentó que para el futuro también prevén una tasa de crecimiento positiva por la introducción de nuevos servicios y nuevos operadores.

Crecientes desigualdades en el desarrollo: Aumentan las desigualdades de desarrollo (económico, tecnológico, de acceso y control a la información...) entre los países del mundo. Desde una perspectiva objetiva, parece que cada vez hay menos pobres, pero en cambio los pobres cada vez son más pobres. Además, el modelo económico de los países desarrollados resulta ya insostenible para el planeta y desde luego inaplicable a todos los países.

Medios de transporte rápidos y seguros: Constante mejora (rapidez, seguridad, capacidad) de los medios de transporte (transporte aéreo, trenes de alta velocidad, carreteras...), que conjuntamente con Internet hacen posible el desarrollo de la economía globalizada, mediante el envió de información por medio de las redes en tiempo real.

Incremento de las actividades que se hacen a distancia: Van aumentando progresivamente las actividades que se pueden hacer a distancia con el concurso de los medios telemáticos: teletrabajo, teleformación, telemedicina, telebanca, etc.

Factores Político – Legales:

La incursión de la Televisora de Costa Rica S. A. en el mercado de las telecomunicaciones fue un hecho, el 22 de marzo la superintendencia le suscribió un acuerdo firmado para que pueda brindar los servicios como operador prepago móvil, bajo la marca tuyo. El mismo fue publicado en la gaceta el 3 de febrero del presente año. Esto para las empresas de telefonías 100% costarricenses. Mismas tienen que dar a conocer todos los paquetes que ofrecerán, los servicios entre otros, antes que las operadoras internacionales lleguen al país.

En junio del 2008, un año después de que se aprobara en el referéndum el TLC, la Asamblea Legislativa aprueba la Ley General de Telecomunicaciones, con la que se establece

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