FUNDAMENTOS DE MERCADEO
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LA EMPRESA COMERCIAL Y SU ENTORNO COMPETITIVO
GERARDO LLANOS CRUZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
BOGOTA
2012
LA EMPRESA COMERCIAL Y SU ENTORNO COMPETITIVO
GERARDO LLANOS CRUZ
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
MG. HERMES HERIBERTO VARGAS MARTÍNEZ
Director del Curso
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
BOGOTA
2012
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
1. MEGACLUB CALZADO Y MAS
1.1. Misión
1.2. Visión
1.3. Valores
1.4. Ubicación
1.5. Productos
1.6. Canales de Distribución
1.6.1. Venta Directa
1.6.2. Venta Externa
1.6.2.1. Emprendedores
1.6.2.2. Mayoristas
1.6.2.3. Canals Institucional
1.6.2.4. Tele mercadeo
1.7. Servicio al Cliente
1.8. Exhibición de Productos
1.9. Competencia
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA - WEBGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
El objetivo de este trabajo es analizar y comprender el comportamiento de una empresa comercial en su entorno competitivo, para lo cual se seleccionó la empresa MEGACLUB CALZADO Y MÁS, por ser una empresa nueva en el mercado con un formato diferente.
En primera instancia conoceremos más acerca de la empresa, sus objetivos, los productos que comercializa, la exhibición de los mismos, la segmentación de mercado que maneja, posteriormente se estudiaran las empresas que son sus competidoras directas y el factor diferenciador de la misma.
Y por último encontrará las conclusiones sobre el trabajo.
MEGACLUB CALZADO Y MÁS
LA MEGA TIENDA DE CALZADO MÁS GRANDE DEL PAÍS, una empresa 100% colombiana, dedicada a la venta de calzado a través de venta directa, catálogos físicos y virtuales. Actualmente cuenta con una sucursal y doce centros de entrega.
1.1. Misión
Somos la tienda de calzado más grande del país, y queremos aportara la sociedad Colombiana en el mejoramiento de su Calidad de Vida, a través de diferentes canales de venta, a precios que permitan obtener ganancias atractivas, mejorar sus ingresos y estabilidad familiar.
1.2. Visión
Ser reconocidos como la empresa líder de ventas de calzado a través de diversos canales de distribución, aportando al mejoramiento de la calidad de vida de las familias colombianas con estrategias que garanticen mejorar los ingresos económicos, beneficiando a sus colaboradores y generando nuevas fuentes de empleo.
1.3. Valores
•Respeto
•Actitud de Servicio
•Confianza
•Dinamismo
1.4. Ubicación
Avenida Calle 13 No. 65 21 Centro Comercial Zona In
1.5. Productos
MEGACLUB es una empresa de comercialización de calzado, las marcas que maneja se presentan a continuación:
Además cuenta con un piso de tienda con mas de 3000 mt de calzado para Dama, Caballero, Niños, Teens entre los que encontrarán una variedad con mas de 700 Referencias en calzado Formal, Casual Urbano, Casual Sport, Botas, Sandalias, Deportivos, Outdoor, Especializado, Enfermería, Dotación y como si fuera poco podrá encontrar un gran surtido en Accesorios como Maletas, Bolsos, Bufandas y Correas, todo esto... AL MEJOR PRECIO.
Los productos de mayor rotación en dama son zapatos casual urbano y botas caña media, en hombres zapatos outdoor y casual urbano, en niños y teens botas caucho y en accesorios las correas, y adicionalmente los productos que están en promoción.
1.6. Canales de Distribución
1.6.1. Venta Directa:
Perfil Demográfico
EDAD: 2 años en adelante
SEXO: Masculino y Femenino
Perfil socioeconómico
INGRESOS: 1 smmlv en adelante
OCUPACION: Ocupaciones en general
ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 2 en adelante
Perfil General
Personas de 2años en adelante, de sexo masculino y femenino que cuenten con un salario mínimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador. Además sin importar la ocupación siendo este producto acto para el uso de toda la población en general.
1.6.2. Venta Externa:
Actualmente se manejan además del canal de venta directa 4 canales de venta externa así:
1.6.2.1. Emprendedores:
Perfil Demográfico
EDAD: 18 años en adelante
SEXO: Masculino y Femenino
Perfil socioeconómico
INGRESOS: $100.000.
OCUPACION: Ocupaciones en general
ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 2 en adelante
Perfil General
Personas de 18 años en adelante, de sexo masculino y femenino que cuenten con un capital inicial mínimo de $100.000. Además sin importar la ocupación ya que tiene la oportunidad de percibir ingresos adicionales y mejorar sus
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