FUTURO SCM

CASO DELL

AUTOR: LUIS MORALES

1. ¿Cuál es la Estrategia Competitiva de Dell?

La Empresa Dell a fin de diferenciarse de sus competidores busca enfocarse en producir solo computadoras o productos electrónicos que fueran artículos de consumo masivo. De esta manera, no tiene que invertir mucho en investigación y desarrollo y se enfoca en ensamblar las partes lo mas barato posible y por lo tanto venderlas baratas, generando la estrategia de liderazgo en costos. Adicionalmente, Dell busca vender sus computadoras directamente a los clientes lo cual elimina costos asociados a los distribuidores y además se disminuyen notablemente los costos de almacenamiento.

2. Describa la Estrategia de la Cadena de Abastecimiento de Dell

Dell implemento la estrategia de venta directa a los clientes, por ello la cadena de suministro de esta empresa sólo tiene tres estados: Proveedores, ensamblaje y clientes. Dell hace un esfuerzo activo para dirigir a sus clientes a que configuren su computador con los componentes que estén habilitados en el momento. En el área operativa de la empresa se revisa constantemente la rotación del inventario ya que es un indicador clave de desempeño. Este indicador debe ser menor a diez días, en contraste a sus competidores los cuales son víctimas de cientos de días de rotación. Si Intel introduce un nuevo procesador, el bajo nivel de inventario de Dell le permite sacar computadores al mercado con ese procesador más rápido que sus competidores. Los proveedores de Dell poseen mecanismos para informarse en tiempo real, como está el inventario de los componentes que ellos proveen dentro de las fabricas de Dell y a los proveedores de confianza de Dell les permite mirar el pronóstico de las ventas y alguna información sensible, esto permite a los proveedores hacerse una mejor idea de cómo se está comportando la demanda, lo cual ayuda a una mejor programación. Dell tiene su producción concentrada en cinco plantas: Brasil, China, Irlanda, Malasia, y Texas, debido a que la demanda en cada planta es relativamente estable, los proveedores tienen la capacidad de reabastecer los inventarios con regularidad, permitiéndole tener un bajo nivel de inventario en las plantas. Los bajos niveles de inventario de Dell permiten ayudar a asegurar que los defectos no sean introducidos en una gran cantidad de productos. En el momento que se lanza un nuevo producto, los ingenieros de los proveedores se quedan en las plantas, y si en algún momento algún cliente llama por algún problema, en el mismo momento se prenden las alarmas y se busca reparar el inconveniente. Debido que no hay inventario de producto terminado el costo de ensamble es cero, si se encuentra un componente defectuoso.

3. ¿Considera que existe un ajuste estratégico entre la Estrategia Competitiva y su Estrategia de Abastecimiento? ¿Por qué?

Existe congruencia

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