Farmacia San Carlos

CASO PRACTICO: FARMACIA SAN CARLOS

PREGUNTAS

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Las competencias centrales de la farmacia son las siguientes:

-La farmacia San Carlos cuenta con una sola sede, en la cual concentra todas sus actividades de manera diversificada, la cual le permitió posicionarse en el mercado.

-La farmacia ha logrado obtener prestigio e incrementar su cartera de clientes.

-La farmacia cuenta con productos y servicios de calidad, y facilidad para establecer alianzas estratégicas.

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como la farmacia?

La sucesión no programada del director de una empresa como fue el caso de la farmacia, genera un impacto en el directorio, lo que ocasiona la pérdida de oportunidades de negocio, conflictos administrativos, problemas financiero por malas decisiones y en muchos casos la desaparición de la empresa.

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoria administrativa?

Debido a la competencia que enfrenta la empresa la decisión de aplicar una auditoria administrativa representa identificar las oportunidades de mejora, ofreciendo un mejor servicio a sus clientes, y establecer condiciones estables para sus trabajadores. Ya que en la auditoria se plantean puntos para mejorar cada vez más y aprovechar las oportunidades que se les presente para que la administración que ejerza sea eficiente y eficaz. Asimismo, la necesidad de establecer una infraestructura técnica para mejorar sustancialmente el desempeño de la empresa, garantizar su crecimiento y disponer de toda una gama de posibilidades para hacer frente de manera congruente a las demandantes condiciones de mercado.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?

En primer lugar, lograr que los empleados se identifiquen con la empresa; es decir, que los objetivos de la organización se conviertan en objetivos personales, para que de esta manera ambos vayan dirigidos hacia un mismo objetivo que les brinda un beneficio en común.

Por otro lado, brindarles estabilidad laboral, siendo esto una motivación para los empleados; y así puedan sentir seguridad y les permita ofrecer un servicio de primer nivel.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

Para que las estrategias y tácticas puedan ser comprendidas por todos los niveles que la componen se debe hacer de la estrategia el trabajo de todos; es decir, que se involucre desde la gerencia hasta el personal operativo, porque todos generan un aporte de conocimiento en la organización,

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