Foro 1.

En el segundo momento, el aprendiz debe esquematizar la línea de trabajo de un Help Desk por medio de imágene

Descripción:

La actividad interactiva de la Unidad 1 busca que el aprendiz interiorice los términos y forma de trabajar del Help Desk.

Esta actividad tiene dos momentos:

• En el primer momento, el aprendiz debe clasificar las funciones del Help Desk según su nivel de técnico, líder equipo y analista de datos.

• En el segundo momento, el aprendiz debe esquematizar la línea de trabajo de un Help Desk por medio de imágenes.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet)

Material (es) requerido (s):

La actividad interactiva se encuentra en el menú Actividades//Unidad 1/ Actividad Interactiva.

Material de descarga (Versión imprimible), Unidad 1.

Animaciones flash.

Textos y actividades interactivas

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Unidad 1

Descripción:

El foro planteado para la Unidad busca ubicar al aprendiz en un caso de estudio, en el cual con los conceptos adquiridos en esta unidad puedan generar solución adecuada.

El foro se encuentra disponible en el botón Foros de discusión / Foro Unidad 1, en el menú principal del curso

Ambiente(s) requerido:

• Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).

Material (es) requerido:

El Foro de la Unidad 1 se encuentra ubicado en el menú Foro de Discusión/Foro Unidad 1

Material de descarga (Versión imprimible), Unidad 1

Animaciones flash,

Textos y actividades interactivas.

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