Foro Temático 3

Toda empresa debe contar con un sólido sistema de gestión de calidad, para ellos se debe contar con estructura organizacional, estrategias, recursos, una buena comunicación con el cliente interno y externo, ya que el cliente es el enfoque principal de toda organización. Las organizaciones suben el nivel de rendimiento de la prestación del servicio capacitando y formando constantemente a sus colaboradores y al SGC. Los atributos que debe reunir una organización son:

• Talento Humano como principal recurso dentro de la empresa, debido a que este es quien mueve todo dentro de la empresa, por lo tanto es imprescindible que esté capacitado en todos los ámbitos de la empresa y que sea un personal competente.

• El liderazgo, contar en la empresa con buenos lideres que llevan a la empresa a ser competente en el mercado, logrando que esta sea líder en el mercado.

• La comunicación, dentro de la empresa es de vital importancia que se manejen canales de comunicación, donde por medio de la divulgación de los propósitos de la empresa todos caminen hacia un mismo objetivo.

• La satisfacción, la idea de un SGC es cumplir con los requisitos de los clientes interno y externo, mostrando y entregando un producto de excelente cumplir con los requisitos de calidad en los productos y/o servicios prestados.

• La mejora continúa, analizando y controlando los procesos, con el fin de mejorar, de encontrar fallas en el sistema y que estas puedan ser modificadas y realizadas correctamente. Además de buscar estar en la vanguardia en los procesos.

...