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1. Introducción

Describiremos los aspectos administrativos de la empresa seleccionada para nuestro estudio. Describiremos de manera concisa cuál es su ambiente de desarrollo, sus objetivos, metas, planeamiento a Corto  plazo etc. Este análisis  nos permitirá determinar, que tan bien estructurado se encuentra su sistema actual o si existe algún requerimiento, que implique automatización de los procesos.

Una vez descrito la funcionalidad de la empresa e identificar en que área se encuentra la problemática en la empresa, Quetzal Travel Service S.A. podrá manejar eficientemente el proceso de reservas, el área de sistemas ha decidido mediante el uso de la tecnología web de agilizar la programación de programas turísticos de una manera eficaz y eficiente además que sea flexible al cambio, dándole a los clientes la libertad para elegir horarios, destinos, aerolíneas, hoteles, para que puedan decidir las preferencias de su agrado y por ende contribuir al incremento del turismo nacional.

Para ello se busca soluciones factibles, mediante el presente proyecto, que contará con un sistema de información web que permitirá tener mayor facilidad para realizar los procesos de atención al cliente, de la empresa Quetzal Travel Service.

Esperamos que la presente entrega, satisfaga las exigencias a la que será sometida, siendo bienvenida cualquier sugerencia que contribuya a mejorar la presente.

1. Descripción de la empresa

Razón Social                    :        Quetzal Travel Service S.A

Dirección                :        Av. Elías Aguirre 126 – OF. 504 – Miraflores

Teléfonos                :        265-6138 / 265-6239        

Fax                         :         265-6240  

Email                        :        quetzal@terra.com.pe

                                quetzalts@hotmail.com

R.U.C                    :        20501808327

Descripción :        Es una empresa dedicada a la actividad  turística del Perú, cuenta con un equipo especializado en distintas actividades del negocio, poseedores de fuerte ética de trabajo, los mejores valores, generosa vocación de servicio, y respeto por la naturaleza.

Contacto         :        Carmela Muñoz Lino

Cargo                :        Administradora

1. Reseña histórica de la empresa

Fundada en 1997 para prestar primordialmente servicios como operadora de excursiones turísticas de carácter receptivo en el ámbito nacional e internacional, está orientado actualmente al  negocio de las prestaciones de servicios de viajes y turismo, como venta de pasajes aéreos nacionales e internacionales, hoteles, cuponeras, cruceros, paquetes de excursión y demás servicios relacionados con el turismo más eficientes de digna  confianza.

QUETZAL TRAVEL SERVICE  S.A. es una organización completa cuya finalidad es atender la demanda del mercado de manera eficiente. En su enfoque prima la calidad y opera siempre en función de las necesidades y preferencias de la clientela; a ello se  dedican las  24 horas al día, todos los días.   

Su  personal está altamente capacitado y permanentemente concientizado a logro de objetivos. El movimiento de empleados es el mínimo, lo que contribuye a crear un ambiente estable de trabajo y permite a la gerencia delegar responsabilidades sin perjuicio de altas normas de calidad.

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