Funciones De La Administración

LAS CUATRO FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN.

PLANEACION

ORGANIZACION LIDERAZGO CONTROL

Es un plan de acción en la cual se definen estrategias y se coordinan actividades para llegar a las metas con los recursos de cada empresa. Es la asignación de las responsabilidades de cada empleado para que interactúen y cooperen en las metas. Guía y motiva al personal con el fin de que alcancen estas metas con una excelente comunicación. Es la que supervisa o vigila el desempeño, y si es necesario corrige de acuerdo a lo planeado.

La planificación es muy importante así se definen las actividades durante el día. Mi plan ya está elaborado; primero comienzo con las llamadas a clientes con un determinado horario por la mañana siempre utilizo el mismo horario ya que es el más adecuado para encontrar a mis clientes, después salgo de la agencia para encontrarme con estos clientes y poder hacer el primer contacto y que se pueda interesar en nuestras ofertas para la compra de un auto. Regreso a la agencia con los requisitos del cliente para la autorización del crédito.

La organización se encuentra en que ya tengo mis responsabilidades y esta es perfilar un cliente, aparte de los míos para la captura y la autorización de su línea de crédito, para la compra de ese auto y hacerlo lo más antes posible para tener seguro a ese cliente y llegar a la metas de ventas establecidas por la financiera de Volkswagen y de la misma concesionaria.

El liderazgo es de parte del gerente de ventas quien nos motiva para alcanzar dichas metas de ventas, lo cual lo hace con excelentes incentivos y prestaciones de la agencia. Entre más ventas más ganancias, además de que nos facilita todo lo necesario para hacer una venta, también la marca de Volkswagen nos apoya con capacitación, cursos, viajes, rifa de autos, entre otras cosas. Y lo más importante tiene la capacidad para resolver problemas con eficacia.

El control es proporcionado por un gerente de zona el que nos presiona para dicho objetivo, además se supervisa la atención al cliente, con un mistery shopper que evalúa la eficiencia de cada vendedor para realizar dichas ventas, esto se refleja en un balance mensual sobre las ventas al nivel zona y si no se alcanza hay penalizaciones que nos pueden perjudicar en cuanto al inventario de autos que tenemos para la venta, ya que no se nos otorga si necesitamos de algún modelo que no tenemos.

En conclusión: Creo que depende mucho de cada uno en cuanto a realizar un trabajo excelente, el trabajar con profesionalismo y ética alcanzando tus objetivos y los de la empresa y esto va mucho de la mano con una excelente comunicación no solo con los directivos si no también con la gente con la que trabajas a tu alrededor, hacer un buen equipo de trabajo no es tan fácil sin embargo no imposible y hemos llegado al objetivo muchas veces, pero cuando no es así trabajamos en eso en hacer criticas

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