GERENCIA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS Y GLOBAL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y POSTGRADO

CÁTEDRA: GERENCIA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS Y GLOBAL

ENSAYO

SISTEMA FINANCIERO GLOBAL

Facilitador:                                                               Autora:

Lic. Msc. Yvette Oropeza                                                  Lic. Lisbeth Valbuena

Charallave, noviembre de 2017

     El presente ensayo se presenta con la finalidad de estudiar las mejoras experimentadas en los últimos años en la industria del los servicios financieros los cuales han sido provocados principalmente por los cambios a nivel global tales como el consumismo, la globalización, las redes sociales, movilidad y la cada vez mayor cantidad y fuentes de información disponibles, junto con avanzada tecnología de análisis, significando en la industria de los servicios financieros la oportunidad de reinventar los procesos de crédito y flujos de dinero en la economía digital para brindar a los usuarios una serie de servicios financieros que le puedan facilitar las transacciones financieras que requieren realizar.

     La finalidad principal de este ensayo es estudiar los paradigmas gerenciales que ha dado paso a la mejora en la eficacia y efectividad en el manejo de las instituciones.  En primer lugar, se abordará el concepto de gerencia estratégica que ha dado paso a la gerencia de servicios en las instituciones financieras, posteriormente se indicará la composición de la industria del sector financiero, seguidamente la globalización de los mercados financieros, los cambios originados recientemente en los mercados financieros y finalmente, se indicarán algunas de las debilidades y fortalezas del sistema financiero venezolano.

     La gerencia estratégica viene a ser una excelente herramienta que permite administrar y ordenar los cambios donde se definen los objetivos de la organización y se establecen estrategias para lograrlos.  De acuerdo con David F. (2003), la administración estratégica “se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que permitan a una organización lograr sus objetivos” (p. 5).

     De acuerdo con el concepto anterior, podemos decir que la gerencia estratégica requiere la identificación de oportunidades y amenazas externas de la organización al igual que las debilidades y fortalezas internas, el establecimiento de la misión de la compañía, la fijación de objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas, el análisis de dichas alternativas y la decisión de cuales escoger.  Siendo un proceso que permitirá el conocimiento del entorno interno y externo a la empresa adecuándose a las nuevas tendencias, a los cambios constantes y buscando obtener un crecimiento sustentado para el logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales.

     Por otra parte, la gerencia estratégica permite tener un horizonte claro y una meta bien definida para la organización.  Es un proceso apasionante que le sirve a las organizaciones para que sean proactivas, en lugar de reactivas.  Permite organizar la información cuantitativa y cualitativa, de tal manera que sirva para la toma de decisiones efectivas en las circunstancias actuales de incertidumbre cuya característica primordial es el cambio que supone a cualquier organización operar inmersa en un mercado global con retos enormes.

     Basados en la gerencia estratégica las instituciones financieras a nivel mundial han venido implementando la gerencia de servicios que no es más que la aplicación de los conceptos de calidad a los servicios bancarios, entendida como satisfacción del cliente, la cual ha llegado a ser un elemento importante para la tesorería de la empresa que, en estos momentos, se enfrentan a unos retos que cada vez resultan más difíciles de asumir, tales como la globalización, fusiones y alianzas estratégicas entre otros.

     En tal sentido se trata de mejorar la calidad del servicio de intermediación ya que de acuerdo con Wikipedia (2017), el sector de los servicios financieros corresponde a una actividad comercial, prestadora de servicios de intermediación relacionados con el ámbito de la generación de valor a través del dinero.  

     Partiendo de este concepto las instituciones financieras se ven en la obligación de responder rápidamente a los cambios revolucionarios, nuevas regulaciones, tecnologías emergentes y eventos disruptivos, de esta manera logran rediseñar sus productos y servicios, asociarse con proveedores de soluciones tecnológicas que le permitan controlar, optimizar y asegurar operaciones, así como para acelerar innovaciones.

     Actualmente, la industria de los servicios financieros abarca un amplio rango de organismos que gestionan los fondos, incluidas las cooperativas de crédito, bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros, compañías de financiación al consumo, brockers de bolsa, fondos de inversión y muchas otras.  El mundo de la banca se ha transformado a un ritmo acelerado, con nuevos actores en industrias adyacentes que amenazan con operar centrales de los bancos tradicionales.

     De lo anteriormente expuesto, se puede evidenciar que los cambios significativos en las instituciones financieras son mayormente a nivel tecnológicos ya que esta es una herramienta potente que le permite optimizar y automatizar los servicios que ofrece, en otras palabras, la tecnología se ha vuelto trascendental en el mundo financiero.

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