GERENTES ENTREVISTADOS FARMACIA CRUZ AZUL

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8]

GERENTES ENTREVISTADOS

FARMACIA CRUZ AZUL

Entrevista realizada al Licenciado Johan Mora Loor Gerente-Propietario de la Farmacia Cruz Azul del Cantón 24 de Mayo el 15 de noviembre del año en curso, a continuación se desplegara las respuestas a dos grandes incógnitas:

1) De acuerdo a su larga trayectoria dentro del mercado, ¿Cree usted que el gusto entra por los ojos? 2) ¿Cada que tiempo realiza estudio de mercado?

1. Todo lo que nosotros vemos si está bien nos gusta lo analizamos y lo aceptamos, por ejemplo en la comida por su presentación y el valor agregado (decoración o postre incluido al precio) nos llama la atención directamente.
2. Cada dos años se ha realizado un estudio de mercado acorde a la población logrando así identificar las oportunidades y amenazas que se presentan, sacándole beneficios bilaterales.

ALMACENES TOTTO

Entrevista realizada a Carlos José Echeverría Anchundia administrador-gerente de locales totto en la ciudad de manta, a continuación se desplegara las respuestas a dos grandes incógnitas:

1) De acuerdo a su larga trayectoria dentro del mercado, ¿Cree usted que el gusto entra por los ojos? 2) ¿Cada que tiempo realiza estudio de mercado?

1. Efectivamente el gusto entra por los ojos ya que nosotros nos debemos a lo que son mucho tipos de publicidad ya sea por lo que es la televisión o por medio de la internet, haciendo por esos medio publicidad masiva, auspiciando a personar que lleven la marca de TOTTO y esto hace que se traigan clientes.
2. Se podría decir que el estudio de mercado que se realiza se lo hace cada 6 meses un cambio de lo que es la colección y existen departamento que se encargan del mismo

Análisis correspondiente a las entrevistas realizadas

De acuerdo con los conocimientos adquiridos, hemos podido concluir que la perspectiva de los entrevistado hacia nuestras interrogantes han sido buenas, sin embargo hubo una pequeña malinterpretación o direccionamiento de la primera pregunta puesto que el gusto no ingresa por los ojos debido que el gusto es algo que se degusta, se palpa o se siente y al ver un objeto uno solamente se siente atraído sin poder definir aun si ha sido del agrado o desagrado de la persona.

Por consiguiente al segundo aporte a los entrevistados referente a la respectiva interrogante, nos refleja un vasto conocimiento del mercado donde el incursiona sabiendo satisfacer las necesidades de la población (cliente, consumidor, publico), puesto que nos percatamos que el gerente de dicha empresa con el estudio de mercado identifica las oportunidades o amenazas que se le presentan, gracias a ello poder tomar una adecuada decisión de acuerdo al evento presentado.

DIFERENCIA ENTRE CLIENTE, CONSUMIDOR Y PÚBLICO

La diferencia radica en que el cliente es aquella persona que adquiere o compra el producto o el servicio, mientras que el consumidor es aquella persona o ente que utiliza el producto pero no es quien lo compra y el público son las personas de alrededor que se convierten en futuros clientes.

EMPRESAS QUE SE DEDICAN A REALIZAR INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTUDIO DE MERCADO

LML CONSULTORES 

[pic 9]

LML Consultores es un Buró de profesionales especializados en Proyectos Estadísticos de Bases de Datos, Seguimiento a la Competencia e Investigación de Mercados; así como el Desarrollo de Herramientas para el seguimiento de la competencia en el área de la Agroindustria.

Cuenta con una trayectoria de más de 20 años de investigar los mercados de Ecuador y 15 años analizando el segmento específico de la Agroindustria.

Tiene la respuesta a las inquietudes más frecuentes de esta industria como:

• ¿Cuál es mi participación de mercado?
• ¿Quién es mi principal competencia?
• ¿Cómo encontrar nichos nuevos de negocios o crecer en los mercados actuales?

Su gestión está avalada no sólo por la experiencia, sino además por una sólida formación académica que respalda sus propuestas y recomendaciones. Su equipo está conformado por especialistas en Mercadeo, Estadísticas e Investigación.

ESTUDIOS DE MERCADO

Son expertos en realizar estudios de mercado para cualquier tipo de negocio, ya sea de tipo agroindustrial, de consumo, de servicios, etc., tanto Cualitativos como Cuantitativos. 

Realizan estudios de varios tipos, como:

• Evaluación de niveles de satisfacción de servicios
• Evaluación de Imagen de marca
• Participación de Mercado
• Evaluación de productos nuevos
• Clientes Fantasma
• Grupos Focales^[1]

LOGIKA

[pic 10]

Es un grupo de jóvenes profesionales especializados en distintas ramas de marketing que cuenta con diversas experiencias en diferentes empresas a disposición de todos en lo nacional e internacional.

Esta empresa se reunido hace ya diecisiete años atrás, con el fin de crear una agencia de investigación y estudios de mercados con espíritu joven y dinámico para prestar servicios veraces y de confiables, es así como nació LOGIKA Inteligencia de Mercados, una agencia especializada en:

• Investigación de mercados
• Geomarketing
• Telemarketing
• Marketing directo

Sus oficinas principales se encuentran ubicadas en la ciudad de Quito, cuenta con una sucursal en la ciudad de Guayaquil, sin embargo abarcan estudios de mercado a nivel de todo el Ecuador, así mismo han incursionado en el mercado de Perú y Colombia con sus propios equipo de trabajo teniendo cada año mayor demanda de estudios en estos países.

INVESTIGACIONES DE MERCADO QUE REALIZAN SEGÚN LA NECESIDAD:

Mercado y Producto:

• Evaluación del mercado potencial.
• Evaluación de concepto de producto.
• Pruebas de aceptación de un nuevo producto.
• Prueba de productos en uso.
• Prueba de nombre y envase.
• Localización del producto.
• Segmentación de mercado.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Nivel de lealtad hacia el producto.
• Determinantes de preferencia del producto.
• Hábitos de uso de los sistemas promociónales.
• Hábitos de compra.
• Sustitutos de productos y complementos del mismo.
• Frecuencia y volumen de compra.
• Estudios de precio y valor percibido.
• Nivel de posicionamiento de marca.

Finanzas:

• Estudios para análisis de seguridad.
• Estudios para inversionistas institucionales.
• Estudios para accionistas.

Empleados:

• Estudios sobre relaciones de empleados.
• Estudios sobre comunicaciones de los empleados.
• Evaluación de la atención personalizada.
• Análisis organizacionales.

Actividades Gubernamentales:

• Estudios de evaluación de programas.
• Estudios de evaluación de necesidades.
• Estudios de conocimiento actitudes y condiciones de vida.^[2]

MARKOP CÍA LTDA

[pic 11]

Es de las primeras y más grandes empresas de investigación de mercados y estudios de opinión pública en el Ecuador.

...