GESTION DE CESOS

CONCEPTOS BÁSICOS

Proceso: Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman

elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir

personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.

Proceso relevante: es una secuencia de actividades orientadas a generar un

valor añadido sobre una entrada, para conseguir un resultado que satisfaga

plenamente los objetivos, las estrategias de una organización y los requerimientos

del cliente. Una de las características principales que normalmente intervienen en

los procesos relevantes es que estos son interfuncionales, siendo capaces de

cruzar verticalmente y horizontalmente la organización.

Proceso clave: Son aquellos procesos extraídos de los procesos relevantes que

inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos y son críticos para el

éxito del negocio.

Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso. Su identificación puede

resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y posibilitar

diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.

Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios

para implantar una gestión determinada, como por ejemplo la gestión de la

calidad, la gestión del medio ambiente o la gestión de la prevención de riesgos

laborales. Normalmente están basados en una norma de reconocimiento

internacional que tiene como finalidad servir de herramienta de gestión en el

aseguramiento de los procesos.

Procedimiento: forma especifica de llevar a cabo una actividad. En muchos casos

los procedimientos se expresan en documentos que contienen el objeto y el

campo de aplicación de una actividad; que debe hacerse y quien debe hacerlo;

cuando, donde y como se debe llevar a cabo; que materiales, equipos y

documentos deben utilizarse; y como debe controlarse y registrarse.

Actividad: es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento

para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de actividades da como resultado

un subproceso o un proceso. Normalmente se desarrolla en un departamento o

función.

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