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EL CONTROL COMO FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Por: Mairena Romero

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Adaptado _ Área de administración

1. Introducción

La palabra administración viene del latín “ad” y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otra persona, es decir, prestación de un servicio a otro. Sin embargo el significado de esta palabra sufrió una radical transformación.

La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlo en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar; por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración.

2. El control como fase del proceso administrativo

A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones, ya sean formales o informales, que tienen como propósito alcanzar una meta en común, a través de diversos planes establecidos y a través de los recursos que se posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la administración, es decir, aquel proceso que llevan a cabo los miembros de una organización para lograr captar sus objetivos.

Definición de Control

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento en relación con los objetivos planteados.

Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa” (p.654).

Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: “El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas” (p.610).

Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control “Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición”. (p.62).

Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales y que son comunes en ellas como:

- Evaluación_________________________________________________________Verificación_________________________________________________________Decision___________________________________________________________Identificacion de errores_______________________________________________

- Regulacion_________________________________________________________Cumplimiento_______________________________________________________Desviaciones_______________________________________________________Correcciones_______________________________________________________

- Definicion__________________________________________________________Garantizar_________________________________________________________Ajuste de actividades ________________________________________________

- Señalar faltas y errores_______________________________________________ Reparacion_de_fallas________________________________________________Tomar_medidas_____________________________________________________Evitar_repeticion_de_fallas_y_errores____________________________________

En conclusión podemos definir el control como:

El proceso empleado para asegurar que las actividades se ejecuten de acuerdo con lo planeado, organizado y dirigido, indicando las fallas y errores con el fin de corregirlos y evitar que se repitan. Por medio del control se evalúa el rendimiento.

Importancia del Control dentro del proceso administrativo

El control se enfoca en evaluar y corregir

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