GRUPOS Y EQUIPOS

Actores y Factores del Proceso de la Comunicación:

Emisor o fuente.

• Punto de partida de la información.

• Persona, grupo u organización que pretende transmitir información a otra persona, grupo u organización.

• Existe la intención de lograr el objetivo de lograr que el receptor ejercite una acción.

Codificación

• Actividad previa a la emisión.

• Su propósito es traducir el mensaje en una serie de símbolos que el receptor sea capaz de interpretar.

• El emisor debe emitir información en un formato compatible con las percepciones del receptor

Mensaje

• Forma visible que adopta la información para ser captada por el receptor: oral, escrita, gestual, etc.

• Debe definirse en función de la personalidad y las condiciones del receptor.

Canal

• Método que se selecciona para transmitir el mensaje.

• La selección del canal se hará en función de los mensajes a transmitir y de las disponibilidades del receptor.

Receptor

• Es la persona o instancia que recibe el mensaje del emisor o fuente y lo traduce en la información que genera una acción en respuesta.

• Si el mensaje no llega al receptor, el proceso de comunicación no se completa; al igual que si llega pero se interpreta de modo diferente a como se pretendía originalmente, provocando que no se cumpla la acción de respuesta en el sentido concebido por el emisor.

Decodificación

• Proceso que utiliza el receptor para interpretar el mensaje a partir de su propio marco de referencia.

• La decodificación del mensaje se vé influida por las experiencias, los conocimientos y los sentimientos del receptor, todo lo cual afecta la manera en que traduce la información que lo llevará a ejecutar o no la acción esperada.

• Cuanto más ajustada sea la decodificación al sentido que el emisor pretendió darle al mensaje, más eficaz será la comunicación.

Ruido

• Cualquier interferencia capaz de afectar la calidad del proceso de comunicación.

• Puede ser semántico, psicológico o sociológico y presentarse en cualquier etapa del proceso de comunicación. El ruido perturba la comunicación.

Retroalimentación

• Proceso complementario de la comunicación original.

• A través de la retroalimentación se verifica el resultado real de la transmisión original.

• Permite conocer si la información ha sido debidamente interpretada y aplicada.

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