Generalidades Cobranza

3.1 Generalidades Cobranza

Una venta no está totalmente realizada hasta no haber sido cobrada, el cobro de una cuenta pendiente de pago como resultado de una venta realizada a crédito, lleva la transacción a una conclusión adecuada.

La cobranza puntual es vital para el éxito de cualquier negocio que vende a crédito, cualquiera que sea la magnitud del negocio, sus utilidades dependen principalmente del ciclo.

“Una actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para producir un resultado específico o un grupo coherente de resultados específicos” (Daniel Morris)

Por su parte, la cobranza es aquel servicio que les presta a sus clientes y corresponsales, para tramitar de acuerdo a instrucciones, el cobro o la aceptación de documentos, financieros o comerciales.

La práctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona en nombre de la empresa que brinda el servicio en cuestión, o en su defecto a la cual se le haya comprado un producto, o bien estar ejercida por una entidad bancaria

Objetivos: La cobranza tiene como fin efectuar los cobros de créditos concedidos.

3.1.1 Conductos de cobranza

Personal especializado de cobranza

Es utilizado generalmente por aquellas industrias donde el número de cuentas es muy elevado y la cantidad promedio de cada transacción es más bien pequeña y uniforme

Aquí se incluye posibles ahorros en salario debido al tipo de personal que se necesita, el desarrollo de un experto e idóneo manejo de la cobranza a través de la especialización, la liberación de cargas de trabajo al personal valioso, permitiéndole así dedicarse a más complejas tareas de crédito.

Otros Personal

Otros miembros de la organización pueden relacionarse con la función de cobranza. Así sucede cuando surgen difíciles problemas de cobro o entran en juego cantidades importantes; por ejemplo el gerente general de crédito o el tesorero participan en este tipo de problemas para agregar el toque de autoridad, una mayor experiencia o simplemente la dignidad de su puesto en la empresa.

Esto genera un beneficio adicional a revisar periódicamente los esfuerzos de cobro y sus problemas, a revaluar las actitudes, políticas y técnicas o aportar nuevas ideas

Mayores posibilidades para una mayor participación en el trabajo de cobranza como lo son:

• La formulación de la correspondencia de cobros por otro personal

• El contacto telefónico por funcionarios de la compañía

Cada una de las funciones se debe de detallar al asignar la responsabilidad total respecto de la cobranza

A través de una agencia de cobranza

A las agencias de cobro suelen remitírseles cuentas de muy difícil de cobro después de las empresas han agotado todos los recursos persuasivos para lograr recuperarlas.

Generalmente son cuentas de clientes que las empresas

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