Gobierno Digital

El e-Gobierno es el uso que las instituciones gubernamentales hacen de las múltiples tecnologías de la información y comunicación para:

a) lograr una mejor interacción con los diferentes niveles de gobierno y sectores sociales;

b) prestar servicios de calidad;

c) realizar procesos en línea y hacerlos expeditos, y

d) fortalecer la transparencia y la participación para poder lograr un gobierno competitivo que contribuya a alcanzar las metas de crecimiento económico y desarrollo social.

Sin embargo, la transformación del gobierno mediante el uso de TIC’s requiere de cambios institucionales y organizacionales complejos y no simplemente de la adquisición de hardware y software. Una implementación exitosa del gobierno electrónico debe asegurar el acceso de toda la población, a la información, uso y aprovechamiento de los diversos servicios públicos que ofrece el gobierno.

El gobierno electrónico se divide en los siguientes rubros:

a) e-administración (administración electrónica). Este término hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos que permiten la prestación de servicios públicos de la administración, tanto a los ciudadanos como a las empresas.

b) e-democracia (democracia electrónica). Son procesos electrónicos o informáticos que permiten la participación ciudadana en la vida política mediante el uso de las TIC´s, ya sea en forma directa en la toma de decisiones políticas o por medio de sus representantes. Podemos dividir la e-democracia en las categorías de e-participación y voto electrónico.

c) e-gobierno (gobierno electrónico). Abarca desde la simple puesta de documentos en la red hasta una integración completa entre ciudadanos y distintos organismos de la administración, así como la participación de aquéllos en la toma de decisiones políticas y, por tanto, engloba los conceptos de e-democracia y e-administración.

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