Guia Laboral Sobre Salud Mental

Guía laboral

sobre salud mental

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Publicado por:

BKK Bundesverband / ENWHP Secretariat

Kronprinzenstrasse 6

45128 Essen

Autores: Benjamin Sahler, Amandine Dubois, Ségolène Journoud, Julien Pelletier (ANACT)

Editor: Dr. Reinhold Socher (ENWHP Secretariat)

Diseño gráfico: www.berliner-botschaft.de

Renuncia

Esta guía no reemplaza a ninguna guía laboral nacional. Por consiguiente, ninguna recomendación constituye una garantía, una

declaración, una ley o una guía empresarial. La Red y sus socios tratarán de garantizar la exactitud de sus recomendaciones y

revisiones, si bien éstas no constituyen ningún asesoramiento legal y la Red no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que

pueda surgir, directa o indirectamente, como resultado.

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Contenidos

1. Introducción Página 04

2. ¿Cuáles son los efectos y los costes para la empresa si no se hace nada? Página 06

3. Valoración de la situación.

¿Cómo aplicarla? ¿Cómo evaluar los costes? Página 09

4. ¿Cómo actuar hacia la promoción y la prevención?

¿Qué coste tienen estas acciones? Página 12

5. Otros riesgos a considerar Página 14

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1. Introducción

A pesar de las múltiples iniciativas de gestión del estrés y de soporte individual, los problemas

psicosociales, incluido el estrés, son una de las principales causas de absentismo laboral en la

actualidad. De hecho, en Europa, se estima que más de uno de cada cuatro trabajadores sufre

estrés y que el estrés representa más del 50% del absentismo en las empresas, lo que supuso

20 billones de euros en gastos adicionales para los 15 países de la Unión Europea en el 2002.

Hechos y cifras

• El 25% de los ciudadanos europeos experimentará un problema de salud

mental durante su vida.

• El 27% de la población adulta en Europa se ve afectada por problemas de

salud mental, es decir, 93 millones de personas.

• La Organización Mundial de la Salud estima que, en el 2020, la depresión

será la segunda causa más importante de incapacidad en el mundo.

• En Europa, los niveles de absentismo laboral, de desempleo y de solicitudes

de incapacidad permanente relacionados con el estrés y los problemas de salud

mental han ido en aumento, pudiéndose atribuir alrededor del 10% de los problemas

crónicos de salud y de incapacidad a trastornos mentales y emocionales.

• El coste económico de los trastornos de salud mental en Europa se estima en

240 billones de euros anuales. Los costes directos, como son, por ejemplo, los

gastos de farmacia, representan menos de la mitad de esta suma. La cantidad

mayor, de 136 billones de euros, se debe a la pérdida de productividad producida,

en parte, por el absentismo laboral.

El problema es aún más grave, ya que la eficiencia económica y la competitividad de una

empresa dependen cada vez más de las habilidades mentales y cognitivas de sus

trabajadores, tales como creatividad, relaciones y habilidades emocionales, autonomía e

intercambio de conocimientos, que son factores clave en la eficiencia individual y colectiva.

Estos factores están estrechamente relacionados con el bienestar psicológico de las personas.

Sin embargo, el bienestar psicológico no es sólo un «recurso» estratégico que favorece la

producción económica, sino que es también un recurso que puede potenciarse desde la

empresa. El trabajo demasiado exigente, la falta de medios para alcanzar los objetivos fijados,

las relaciones conflictivas, los clientes agresivos, etc. pueden tener un efecto negativo en las

habilidades mentales, en las relaciones personales, en el bienestar psicológico y, por

consiguiente, en el rendimiento del trabajador. Por lo tanto, nos enfrentamos a una paradoja:

cuanto más crucial es la salud mental para la empresa, ¡mayor es el riesgo de afectarla! No se

trata necesariamente de que el bienestar psicológico de las personas haya disminuido, pero el

hecho es que el rendimiento de una empresa depende más que nunca de las habilidades

asociadas a unas condiciones psicológicas saludables.

El presente documento está diseñado para ayudar a las empresas a conocer en mayor

profundidad los aspectos económicos de los temas psicosociales en el trabajo (estrés,

violencia, acoso, síndrome del quemado, etc.). ¿Cómo puede valorarse el coste económico de

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estos temas? ¿Cuánto cuesta no tomar medidas con respecto a este tema? ¿Qué inversión en

prevención de riesgos psicosociales debe realizarse?

De manera esquemática, la empresa se enfrenta a una de estas dos situaciones cuando

existen riesgos psicosociales:

• No tiene conocimiento de estos riesgos y, por lo tanto, no hace nada para resolverlos, lo

que tiene repercusiones económicas, sociales y humanas a distintos niveles.

• Decide abordar el problema identificando, resolviendo y previniendo los riesgos. Cuando

se actúa, se espera reducir costes, y, en este caso, la empresa va a invertir para producir

un efecto positivo a largo plazo.

En este documento, van a comentarse y a compararse estas dos estrategias económicas.

Finalmente, también se explorarán brevemente aspectos que no son directamente económicos

(legales, sociales, comerciales, etc.), pero que están estrechamente relacionados con la toma

de decisiones estratégicas acerca de si deben o no tomarse medidas.

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2. ¿Cuáles son los efectos y los costes para la

empresa si no se hace nada?

Círculo vicioso del estrés

Existe una «reacción en cadena» por culpa de la cual los efectos individuales del estrés, como

el absentismo o el presentismo, tienen consecuencias colectivas y organizacionales:

sobrecarga de trabajo de los demás compañeros debida a la ausencia, menor ayuda a los

trabajadores con dificultades, disminución del espíritu de cooperación y de la solidaridad, etc.

Este deterioro tiene un impacto en los resultados económicos de la empresa en términos de

cantidad y calidad de producción, de relaciones entre la dirección y los trabajadores y, en

última instancia, de rendimiento comercial. El deterioro de distintos aspectos corre el riesgo de

generar malestar psicológico entre los demás empleados, lo que, a su vez, puede conducir a

más absentismo o presentismo. El círculo vicioso del estrés ha comenzado.

Costes y consecuencias del absentismo

Inicialmente, un empleado que se siente incapaz de trabajar puede abstenerse de ir al trabajo.

Si esta situación se produce repetidamente y las condiciones laborales para asegurar un

ambiente laboral más positivo no mejoran, podría conllevar una incapacidad a largo plazo o un

abandono del trabajador. Este absentismo comporta unos costes para la empresa que pueden

dividirse en dos categorías: costes relacionados con los días perdidos y costes relacionados

con los días de sustitución.

Los costes se evalúan en función de:

• Datos cuantitativos: beneficios pagados, contratación de salud laboral, etc.

• Datos cualitativos: soporte para integrar a los sustitutos, reducción de la calidad e

innovación, etc.

Cuesta…

Cuesta…

Un empleado

que sufre…

… problemas

de absentismo...

… problemas

de presentismo…

… debilitamiento de la fuerza de trabajo colectiva:

exceso de trabajo para el equipo y disminución del

espíritu de cooperación, de la capacitación y de la

orientación de los sustitutos.

… disminución del rendimiento colectivo:

productividad, calidad, imagen.

… afectación del ambiente laboral: conflictos

interpersonales y tensión.

Cuesta…

Un empleado que sufre algún problema psicosocial cuesta a la empresa...

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Un empleado ausente o un empleado que deja la empresa definitivamente generan costes

«humanos» en el colectivo. Cuando un empleado ausente no se sustituye, su carga de trabajo

se distribuye entre sus compañeros, lo que genera trabajo extra y puede aumentar el estrés

entre los compañeros e incrementar la probabilidad de absentismo en el departamento. Así

mismo, la sustitución temporal de un trabajador ausente o la incorporación de un nuevo

compañero también altera el funcionamiento del equipo durante el período de integración. Por

consiguiente, esta disminución temporal de la producción debe incluirse en los costes de estrés

para la empresa. Por último, no deben pasarse por alto los efectos de un paro o la salida de un

trabajador en el ambiente laboral global, así como en la productividad y la calidad.

Costes y efectos de presentismo

Los empleados que estando enfermos acuden igualmente a trabajar también conllevan un

coste. El presentismo es el término que describe esta situación de estar en el trabajo a pesar

de tener problemas de salud o agotamiento mental. En concreto, implica estar físicamente en el

trabajo pero sin tener la productividad normal que se espera. Los costes asociados al

presentismo no deben pasarse

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