Guíon de recepción del hotel le blanc resort and spa

Portero: Buenas tardes bienvenido al hotel le blanc resort and spa mi nombre es miguel ucan ¿Le ayudó con el equipaje?

Cliente: Si Sr. Miguel muchas gracias.

Portero:  Muy bien sr y me podría decir con quien tengo el gusto?

Cliente: Claro como no mi nombre es Jordy Gómez.

Portero: Gracias Sr. Gómez por proporcionarme esa información por favor sígame lo llevare a recepción. Buen día Srta. Dallany, le presento al Sr. Gómez le gustaría hospedarse pero el sr. Me comento que no tiene reservación, Bueno Sr. Gómez lo dejo con la Srta. Dallany pase buena tarde.

Cliente: Igualmente Sr. Miguel

Recepcionista: Bienvenido al hotel le blanc. Buenos días mi nombre es Dallany ¿Cómo puedo ayudarle?

Cliente: Hola buenas tardes Srta. Dallany me gustaría hospedarme, pero no tengo una reservación hecha.

Recepcionista: Deje checar en mi sistema para verificar si hay habitaciones disponibles mientras le invito si gusta pasar por una bebida o un snack en el mini bar que está a su lado izquierdo.

Sr. Gómez le comento si tenemos habitaciones disponibles ¿Con quién tengo el gusto?

Cliente: mi nombre es Jordy Gómez mucho gusto. ¿Me podría decir con que tipos de habitaciones dispone?

Recepcioncita: Claro Sr. Gómez le puedo ofrecer estas:

La royal deluxe, Royal honeymoon suite, la Royal junior suite y la Royal gobernador. Pero le puedo recomendar una de nuestras mejores habitaciones, es la Royal gobernador que cuenta con una lujosa y minimalista sala de estar para invitados, un hermoso balcón con vista al mar, esta suite está equipada con, 2 duchas una regular y una de 4 jets de hidromasaje al igual que cuenta con led TV, películas DVD, Apple TV, radio, IPOD y reloj despertador al igual de diferentes amenidades. La ocupación máxima para esta habitación es de  2 personas adultos.

Cliente: ¿Y cuál es el precio por esa? Srta.

Recepcionista: El precio es de 432 DLLS por noche y además que cuenta con todos los servicios del hotel, como alimentos y bebidas acceso a piscina entre otras.

Cliente: Me parece perfecto.

Recepcionista: Muy bien Sr. Gómez y ¿para cuantas personas será la habitación?

Cliente: seria solo para una sola persona por el momento gracias.

Recepcionista: Me podría llenar este formato por favor y ¿por cuantas noches se hospedará?

Cliente: Me hospedare por 3 noches y 2 días.

Recepcionista: Le comento Sr. Gómez su habitación se encuentra en la 5 planta con una habitación Royales Gobernador con vista al mar. Muy bien Sr. Gómez Serian 1,269 DLLS por todo.

¿De qué forma seria su pago?

Cliente: Será tarjeta de crédito.

Me permite su identificación por favor.

(El cliente Escribe mal y se presenta una problemática)

Recepcionista: Sr. Gómez ¿si no es mucha molestia será que me pudiera de dictar la información para mi por favor ?

Cliente: Si como no, con mucho gusto.

(Aquí dicta todo el huésped al recepcionista y la recepcionista lo llena en el formato)

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