Habilidades de interacción

Habilidades de interacción

Detalle la manera de cómo va crear una optimización de TRABAJO EN EQUIPO en una consultoría de atención al cliente, para esto responda a las preguntas que considere relevantes; que están comprendidas en cada una de las etapas del ciclo de vida del trabajo en equipo.

Para mejorar el trabajo en equipo necesitamos que cada quien sepa sus responsabilidades y las de los demás para que puedan apoyarse si se puede. Con todo esto ganaremos que cada quien sepa su trabajo a realizar y de esta forma dar una mejor atención al cliente, el cual es el objetivo.

Las decisiones serán tomadas una reunión en la que todos los empleados de la consultoría asistirán, sin excluir a ninguno porque todas las opiniones son importantes para ser tomadas en cuenta para tomar una decisión final.  

Los conflictos serán responsabilidad del líder del grupo. Los logros serán premiados con bonos para incentivar a los trabajadores.

Por último, si se retira un empleado se tratara de contratar a nuevos y crear actividades para que se relacionen y conozcan a todos y haya un ambiente más relajado y positivo para los trabajadores.

A su entender, explique cada una de las características del trabajo en equipo.

Objetivo común: en un trabajo en equipo todos trabajan para lograr una visión o misión.

Número de integrantes: son los integrantes que conforman el equipo de trabajo.

Organización: es donde sucede el trabajo en equipo.

Límites y disciplinas: son normas necesarias para lograr una buena convivencia.

Involucración: si estas en un equipo tienes que relacionarte y poner de tu parte.

Compromiso: tienes que poner de tu parte y comprometerte para lograr el objetivo.

Convergencia de esfuerzos: en cuando se unen los trabajadores y ponen de su parte para lograr el objetivo.

Conciencia de la situación interna: es necesario conocer que sucede para poder actuar.

Capitalización del conflicto: es necesario para poder resolver conflictos presentes o futuros.

De las cinco ventajas del trabajo en equipo, indique solo dos de las que considere más importante (argumente su respuesta).

La amplitud de conocimientos, porque considero que si les das las herramientas a tu equipo para que trabajen, ellos deben de saber cómo usarlas y de esta forma tienen mejor capacidad de dar opiniones acerca de los problemas. También como mencionamos antes un equipo dispone con más información que miembros de forma separada.  

Motivación, porque es necesario tener motivación para trabajar bien y con gusto, de esta forma también tu negocio tendrá un ambiente más positivo y habrá menos conflictos relacionados a frustraciones, entre otros.

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