Hospital Medica TEC100

I. INTRODUCCIÓN

HOSPITAL MEDICA TEC100

Es un hospital de alta especialidad que su propósito es brindar a nuestros clientes una mejor atención médica que en ningún lugar podrán encontrar,Contando con una atención especial en nuestras instalaciones como en nuestros inmuebles.

Toda empresa en el ramo de hospitales particulares cuenta con equipos necesarios pero no como el de este hospital dentro de sus instalaciones, que permiten ejecutar de manera más eficiente el proceso de atención al paciente, por ende, surge la necesidad de generar un plan de mantenimiento para garantizar que nuestros pacientes se sientan como en su casa, en su estancia en nuestro hospital

II. ANTECEDENTES

Actualmente se cuenta con una forma de darnos cuenta en que estamos fallando dentro de nuestro hospital, al proporcionarles una encuesta de conformidad a nuestros pacientes al momento de su alta. En la cual nos podemos dar cuenta que existe varias inconformidades con nuestras instalaciones, clima, mobiliario, redes de comunicación.se anexa formato de encuestas. Esta viene siendo la encuesta donde cada paciente y cliente nuestro nos indica en que estamos mal que le pareció y que no. Gracias a estas encuestas la finalidad es tener una mejora continua verificando la causa raíz de las instalaciones

ENCUESTA DE PACIENTES HOSPITALIZADOS

NOMBRE: ______________________________FECHA.____________________

HABITACION.________E-MAIL. ____________________ TEL. ______________

1. ¿Qué tan dispuesto esta en recomendar el servicio del hospital TEC 100 entre sus familiares y amigos?

Indispuesto Dispuesto

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Porque?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ¿Es la primera vez que visita el Hospital TEC 100? SI NO

3. ¿Cómo se enteró del Hospital TEC 100?

Médicos Recomendación Medios Aseguradora

4. Que tan satisfecho esta con el servicio de:

Insatisfecho Satisfecho

Medico tratante 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 a) Saludo amablemente Si No

Enfermería 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 b) Se presnta con usted Si No

Admisión 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 c) Lo trata con respeto Si No

Alimentos y dietas 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 d) Le explica lo que le va a realizar Si No

Relaciones publicas 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 e) Le

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