INDEPABIS

CONCLUSIONES

En primer lugar, el investigador concluye que ha logrado cumplir satisfactoriamente con los objetivos planteados al comienzo de la investigación, los cuales eran: describir los procedimientos administrativos sancionatorio establecido en la LPDPABS, así como las garantías y derechos de las empresas en la conciliación, en el procedimiento sancionatorio, en sus diversas fases y en la fiscalización.

El presente estudio ha demostrado que la República Bolivariana de Venezuela cuenta con una Ley que regula de forma eficiente las actividades de las empresas frente a los consumidores o usuarios en caso de que sean vulnerados sus derechos, como lo es la Ley Para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (LPDPABS), sin embargo, la misma contempla diversos artículos destinados a las medidas preventivas que pueden ser decretadas por la administración y que alguna de ellas, son normas abiertas que no precisan con exactitud sus límites de aplicación, así mismo, hemos visto la inclusión de conceptos jurídicos indeterminados, como el caso del Interés General, que no será, sino con los fallos de los tribunales contenciosos que podremos dilucidar estos conceptos, por otro lado las empresas, cuentan con recursos para poder garantizar sus derechos haciendo uso de los mecanismos establecidos en la Ley, como lo es el recurso jerárquico o el recurso contenciosos administrativos que equilibren a dos partes donde una (Mercado) busca constantemente más libertad económica y la otra (Estado) busca salvaguardar los derechos generales de los consumidores mediante controles legales, donde, como señala el Doctor. Hernández J (2004) “…ambos extremos han de coexistir en equilibrio, de suerte tal que cuando la administración se desborda en sus funciones, e irrumpe en el ámbito de los ciudadanos violentando ilegítima y arbitrariamente sus derechos, corresponderá al derecho administrativo restablecer tal equilibrio” (pág. 12)

Igualmente se concluye que la LPDPABS se creó con el objeto de regular las actividades de las empresas que causen algún daño o infrinjan derechos de los consumidores, pero con el deber, por parte de la administración, de respetar el principio de la libertad individual, en otras palabras las potestades de limitación que pueda ejercer el INDEPABIS deben ser de “interpretación restrictiva”[8] de la norma, sometiendo su actividad regulatoria y sancionatoria en todas las fases y estado de los procedimientos al principio general de Libertad Económica que incluye entre otros principios el de Legalidad, con el fin de garantizar y favorecer el ejercicio de la libertad de empresa y la libre competencia. Este estudio aspira ser un llamado a los tribunales para que interpreten debidamente las normas establecidas

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