INDEPABIS

INDEPABIS, inició procedimiento administrativo contra Banco de Venezuela

Enviado por jsardina el Dom, 27/03/2011 - 5:26pm.

Irving Mosquera

Ante la negativa de los representantes del Banco de Venezuela de asumir su responsabilidad en ocasión a la denuncia que hiciéramos por la violación de un Derecho Constitucional y Humano fundamental, como lo es el derecho de recibir oportuna y adecuada respuesta, luego de dos reuniones conciliatorias en la sede del INDEPABIS, no quedó otra alternativa que iniciar el procedimiento administrativo, previsto en la Ley para la defensa de las personas en el acceso a los Bienes y Servicios.

Resulta asombroso que una solicitud de crédito efectuada al banco de Venezuela a quien reconocemos tiene la más amplia facultad de decidir a quién presta y a quien no sus recursos, inexplicablemente sea manejada de una manera tan torpe y arbitraria, por cuanto con solo haber respondido positiva o negativamente en los lapsos que señala la Ley, no hubiera dado cabida a ninguna denuncia. Lo que llama poderosamente la atención es que este modus operandi es repetitivo, tal aseveración surge del hecho que numerosas familias nos advierten de confrontar situaciones similares con esta Institución, que se niega a dar todo tipo de información manteniendo un silencio absoluto, hasta que transcurren más de ciento veinte días, se vence la opción a compra del solicitante con los consecuentes Daños irreparables al grupo familiar que ocasiona la pérdida de dinero y cercena la posibilidad de adquirir una vivienda, entre otros daños Morales y Psicológicos.

En el caso de mi familia en particular vista la falta de respuesta, dirigimos varias comunicaciones advirtiendo las posibles consecuencias a todas las autoridades del Banco Venezuela a través de diversas vías, tales como: visitas constantes a la agencia bancaria donde se hizo la solicitud (213 de Bello Monte), la Sede principal del Banco Venezuela donde se encuentra la Presidencia del Banco y funciona el departamento de crédito, llamadas telefónicas a sus centralistas, correos electrónicos dirigidos a todos los directivos y gerentes y finalmente artículos publicados en medios digitales denunciando la situación y sin embargo nadie se molestó en contestarnos, mostrando una total indiferencia y desprecio absoluto sobre nuestras advertencias y ruegos (De todo esto tenemos suficientes pruebas documentadas).

Lo trágico – cómico de esta novela sin fin, fue la respuesta que obtuvimos de la representante del banco ante el INDEPABIS, quien en el primer acto conciliatorio pidió diferir la sesión para revisar la denuncia y en el 2do acto conciliatorio en lugar de llevar propuestas concretas, se presentó como un detective, haciendo un interrogatorio sobre situaciones que constan en el expediente de la solicitud del crédito, a lo cual le respondimos que después de siete (7) meses que según ellos necesitaron para hacer una exhaustiva investigación, tal como consta en el panfleto que nos entregaron el día 9 de febrero de 2011, donde niegan el crédito por inconsistencias de datos, que por supuesto interpretamos como una retaliación, ante las denuncias realizadas y luego de haber ocasionado las pérdidas patrimoniales y la posibilidad de adquirir la vivienda que tantas veces les advertimos. No podíamos aceptar bajo ningún concepto que en lugar de plantear una propuesta conciliatoria, vinieran a interrogarnos sobre supuestas dudas en la solicitud, que no tiene nada que ver con la denuncia .por la falta de respuesta oportuna en que incurrieron,, en síntesis, estos señores a estas alturas del juego, desconocen o se hacen los locos sobre la esencia del reclamo. Después de explicarles nuevamente el porqué

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