INGENIERIA DE CALIDAD

INGENIERIA DE CALIDAD

PROCESOS DE INSPECIÓN

Un proceso es cualquier actividad o secuencia lógica de actividades diseñada para crear un output preestablecidos para usuarios identificados.

Cada proceso tiene clientes y proveedores, en una organización todos son proveedores de algún cliente ya sea interno o externo

Origen: Necesidad de la industria de ofrecer productos ajustados a unas especificaciones dadas y se pasa de un enfoque de detección a uno de prevención.

La prevención es el principal objetivo, nace por la necesidad de coordinación de todos los departamentos y personas ya que la responsabilidad de la calidad no recae en un solo departamento de la producción.

Se utilizan Técnica y software que vayan más allá como la cuantificación de los costes de la no calidad, Ingeniería de Fiabilidad o Programa “Cero Defectos”.

Objetivos Principales

*Que no lleguen al cliente productos o servicios defectuosos

*Evitar que los errores sean repetitivos

Características:

El sistema debe de poner mayor importancia en los productos, desde el diseño hasta el momento de envío al cliente, concentra sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos con el cumplimiento de las especificaciones.

Características Principales:

*Prevención de Errores

*Control Total de Calidad

*Mayor Importancia en el diseño de los productos

*Uniformidad y Conformidad de Productos y procesos

*Compromiso de los trabajadores

Evolución desde la Inspección hasta el aseguramiento

Tipos de Procesos:

*Indirectos

*De Dirección

*Funcionales

*Interfuncionales

*Directos

*De Operaciones

*De realización

*De soporte

Ventajas Limitaciones

Enfoque proactivo En sus orígenes Enfoque LIMITADO al ámbito interno y entendimiento de la calidad conforme a las especificaciones

Enfoque Sistémico de la Gestión de Calidad

Asegura a los clientes que todos los procesos están planificados y controlados

EJEMPLOS

*Proceso de Desarrollo de Productos

*Proceso de Producción

*Proceso de Distribución

*Proceso de Venta

*Proceso de Facturación

COSTOS DE CALIDAD

CONCLUSIÓN

BIBLIOGRAFIA

Moreno-Luzón, M. D., Peris, F. J. y González, T. F. (2001): Gestión de la Calidad y Diseño de Organizaciones: Teoría y estudio de casos, Prentice-Hall. Ap. 2.3 y 2.4

Galgano, A. (1993): Calidad Total, Díaz de Santos, Madrid. Capítulos 15, 16 y 17

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