Ingenieria De Calidad

Nombre del curso: Proyecto Integrador de Ingeniería de Calidad

Nombre del profesor:

Módulo: Módulo 3. Actividad:

Avance #3

Objetivo:

Investiga como su sistema de incentivos se enlaza con el sistema de calidad.

Procedimiento:

1.- Consultar en diversas fuentes la información de la empresa seleccionada

2.- Elegir la mejor información

3.- Elaborar el reporte

Resultados:

Los sistemas de incentivos son una de las piezas clave de todo diseño organizativo y por consiguiente, un elemento fundamental para el éxito de la implantación del sistema de calidad. Se trata de una política de RH potente cuando está ajustada con el entorno institucional, con el enfoque de calidad adoptado y especialmente con las otras dimensiones de diseño organizativo.

El diseño de un sistema de incentivos viene condicionado por dos factores: de un lado, la complejidad de la tarea y las características del puesto de trabajo, y de otro, el enfoque de calidad elegido por los directivos en cuanto a qué comportamientos se quieren fomentar (fidelidad a la empresa, aprendizaje, desarrollo personal, cooperación en el ámbito interno, etc.).

La Universidad TecMilenio, es totalmente consciente que el trato que ofrece su personal administrativo a todo visitante, es la primera y mejor impresión e imagen que puede tener de la Universidad, y siendo una institución de mucha calidad y prestigio, se está totalmente consciente que eso es lo que menos se puede descuidar, el trato que se le da a externos, debe ser un trato fundamentado en la cordialidad y respeto, así mismo como entender que la imagen que proyecta el mismo personal es la imagen que proyecta de la institución, por eso la imagen que la empresa busca que su personal transmita es una imagen de total seguridad, dominio de sus conocimientos, un extenso vocabulario, y mostrar que el personal administrativo es el personal más capacitado y apto para transmitir todas esas cualidades a los alumnos.

Al personal de desarrollo, que está conformado por promotores de preparatoria, profesional y posgrado, al inicio de la campaña de captación se les otorga sus respectivas metas a alcanzar en captación de cada una de las áreas, y se les da como fecha límite para alcanzar y superar sus metas 2 meses antes del inicio de clases del nuevo ciclo escolar, si los promotores logran alcanzar estas metas se otorgan los siguientes incentivos:

Si se cumple el 50% de la meta se dará un bono $3,000 M.N.

Si se cumple el 80% de la meta se dará un bono de $8,000 M.N.

Si se cumple el 100% de la meta se dará un bono de 15,000 M.N.

Con este bono se busca incrementar primero la eficiencia y eficacia en el trato a los padres de familia, ya que si el trato es personalizado, cordial y enfocado

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