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INVESTIGACION DE MERCADOS Cinemark


Enviado por   •  29 de Septiembre de 2015  •  Documentos de Investigación  •  2.337 Palabras (10 Páginas)  •  1.065 Visitas

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Proyecto de investigación sobre “Cinemark”

  1. Introducción

        Con fines educativos, a continuación se presenta el planteamiento sobre un proyecto de investigación mercadológica.

  1. Problema General

Revelar por qué Cinemark de Mérida Yucatán, a pesar de mantener cuatro años en el mercado aún no tiene la concurrencia y popularidad de la competencia local.

  1. Problema de investigación

¿Cuáles son los factores claves que no permiten que Cinemark tenga  presencia contundente en el mercado?

  1. Objetivos específicos:

Descubrir que opinan los clientes de Cinemark respecto a:

1.4.1 Servicio: Capacitación del personal para atender en las distintas áreas del cine como salas VIP, taquilla y el efecto de la programación.

1.4.2 Instalaciones: Limpieza, y percepción de las salas en general.

1.4.3 Precios y Promociones: Tarjeta del cine y costo de entrada.

1.5 Preguntas de Investigación:

      1.5.1 ¿Qué variables influyen en que un cliente asista o no a Cinemark?

  1. ¿En qué está fallando Cinemark ante los ojos del público?

1.6 Identificación de la población

         La población está conformada por todo hombre o mujer que resida en la ciudad de Mérida, Yucatán entre los 18 y 60 años de edad.

  1. Selección del tipo de muestreo y tamaño de la muestra

La muestra será por conveniencia.

Y el tamaño será de 100.

1.8 Instrumentos de investigación

El enfoque de la investigación es meramente cualitativo, la técnica será la entrevista, el método la encuesta y el instrumento de investigación será la aplicación de una encuesta estructurada con 4 filtros y 13 preguntas.

A continuación se presenta un anexo del cuestionario que se aplicó.

ENCUESTA:

Estudio: Cinemark                              

Fecha:

Hora:

Lugar:

Folio:

Buenos días/tardes/noches estamos realizando un estudio con el fin de mejorar el servicio del cine Cinemark, su respuesta es muy importante. ¿Me permite unos minutos de su tiempo?

[pic 1]

F1. ¿Trabaja usted en algún área relacionada con mercadotecnia, medios de difusión o cines?

1) Si   TERMINAR ENCUESTA

2) No  CONTINUAR

[pic 2]

F2. ¿Vive Usted en Mérida?

1) Si   CONTINUAR

2) No  TERMINAR ENCUESTA

F3. ¿Alguna vez ha asistido al cine Cinemark?[pic 3]

 1) Si   CONTINUAR

2) No  TERMINAR ENCUESTA. PREGUNTAR SI HAY RAZON ESPECÍFICA.

________________________________________________________

[pic 4]

F4. ¿Con qué frecuencia asiste usted a Cinemark?

  1. 1 vez por semana             CONTINUAR
  2. 1 vez cada dos semanas  CONTINUAR
  3. 1 vez cada tres semanas  CONTINUAR
  4. 1 vez cada mes                 CONTINUAR
  5. 1 vez cada 2 meses          TERMINAR

[pic 5]

5. ¿Cómo calificaría la experiencia que Cinemark le brindó?

 6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 6]

6. ¿Considera usted que el precio es justo?

1) Si       2) No

[pic 7]

7. ¿Cómo calificaría el estado de las instalaciones?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 8]

8. ¿Cómo calificaría la limpieza y el funcionamiento de las salas convencionales?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 9]

9. ¿Ha asistido a las Salas VIP?

1) Si                                                                      

2) No (Pasar a la pregunta 11)

[pic 10]

10. ¿Cómo calificaría la limpieza y el funcionamiento de las Salas VIP?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 11]

11. ¿Cómo calificaría usted la rapidez y calidad de los productos de la dulcería?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 12]

12. ¿Cómo calificaría usted la rapidez en el servicio en taquilla?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 13]

13. ¿Conoce las promociones qué Cinemark ofrece?

1) Si                                                                                  

 2) No

[pic 14]

14. ¿Cómo calificaría la limpieza de los baños?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo

[pic 15]

15. Ordene del 3 al 6, siendo 3 malo y 6 excelente cuál es para usted el factor más importante a la hora de elegir un cine:

Precio   _____    

Horarios   ______  

Instalaciones   ______  

Servicio ______

[pic 16]

16. ¿Qué le parece la programación y cartelera del cine?

6) Excelente    

 5) Bueno    

 4) Regular  

 3) Malo[pic 17]

17. Después de responder a las preguntas anteriores, ¿Tiene usted alguna propuesta para la mejora del cine?_____________________________________________________________

...

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