INVESTIGACION DE MERCADOS

TAREA 1: USOS E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ALUMNA: MVZ. MARÍA DEL ROSARIO MORALES GONZÁLEZ

18 DE SEPTIEMBRE 2013.

Investigación de mercados

Toda compañía por pequeña o grande que sea, necesita información acerca de competidores y sucesos del entorno, el mercadólogo a menudo requiere estudios formales de situaciones específicas, pero el sistema de inteligencia de marketing no puede proporcionar la información detallada que se necesita. Por lo que se requiere entonces de la investigación de mercados. (Kotler & Armstrong, 2008). Pero, qué es la investigación de mercados, es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público en general con el vendedor a través de la información (McDaniel & Gates, 2005) obtenida durante la investigación.

La investigación de mercados también se define como un proceso sistemático de planear, recolectar y analizar datos, pertinentes a una situación de marketing especifica, (Kotler & Armstrong, 2008) para determinar qué información se necesita y como obtener esa información de manera efectiva y eficiente, siendo el objetivo de la investigación de mercados proveer información atinada para la toma de decisiones una vez teniendo el cumulo de información (Lamb, Hair, McDaniel, Kapoor, Klaise, & Appleby, 2010).

Para realizar una investigación de mercados se deben seguir siete pasos, (Lamb, Hair, McDaniel, Kapoor, Klaise, & Appleby, 2010), los mismos que Kotler engloba en cuatro.pasos.

1. Identificación y formulación del problema/oportunidad

2. Planear el diseño de investigación y recolectar los datos primarios

3. Especificar los procedimientos de muestreo

4. Colectar los datos

5. Analizar los datos

6. Preparar y presentar el reporte

7. Darle seguimiento

Lamb también dice que el sistema de apoyo a las decisiones de la mercadotecnia (DSS) es un sistema flexible, interactivo, computarizado, orientado a los descubrimientos y accesible, lo que permite que sea manipulable. El uso del DSS es que va a crear una base de datos para los mercadólogos con los perfiles de los consumidores, demandas de los consumidores y patrones de compra lo que favorece la venta one to one.

Una de las desventajas de la investigación de mercados es la obtención de datos secundarios, (Lamb, Hair, McDaniel, Kapoor, Klaise, & Appleby, 2010) esrtos datos son los que se recolectan con objetivos diferentes a los de la investigación pero facilitan la recolección de datos primarios. (d´Astrous, Sanabria Tirado, & Pierre Sigué, 2003).

Bibliografía

d´Astrous, A., Sanabria Tirado, R., & Pierre Sigué, S. (2003). Investigación de Mercados. Colombia: Grupo Editorial Norma.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pesrson Education.

Lamb, Hair, McDaniel, Kapoor,

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