Informe De Pasantia

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL

SEDE BARALT-CARACAS-DTTO CAPITAL

CARRERA: PUBLICIDAD Y MERCADEO

DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROMOCIÓN

DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA ALCALDÍA DEL DISTRITO METROPOLITANO DE CARACAS.

(Informe Técnico de Pasantía)

Bachiller:

Amílcar Rivero C.I.20.102.334

Caracas, Junio 2013

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL

SEDE BARALT-CARACAS-DTTO CAPITAL

CARRERA: PUBLICIDAD Y MERCADEO

DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROMOCIÓN

DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA ALCALDÍA DEL DISTRITO METROPOLITANO DE CARACAS.

(Informe Técnico de Pasantía)

PASANTE: Br: Amílcar Rivero C.I.20.102.334

TUTOR EMPRESARIAL: Lic. Armando Mejías.

TUTOR ACADEMICO: Lic. Kelly Iglesias.

Caracas, Junio 2013

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL

SEDE BARALT-CARACAS-DTTO CAPITAL

CARRERA: PUBLICIDAD Y MERCADEO

HOJA DE CERTIFICACION APROBATORIA

DEL INFORME DE PASANTIA

Por medio de la presente se hace constar que el Alumno: AMILCAR JOSE RIVERO RONDON¸ titular de la cedula de Identidad Nº. V- 20.102.334, cursante de la Carrera PUBLICIDAD Y MERCADEO, realizo satisfactoriamente su pasantía profesional, durante el lapso comprendido, desde 23 de Abril del 2013 al 18 de Junio del 2013; correspondiente al Periodo Académico 2013 I.

TUTOR ACADEMICO: TUTOR EMPRESARIAL

Kelly Armando

Iglesias Mejias

C.I.: V- C.I.V-

Firma: __________________ Firma: _______________

Fecha: __________________ Fecha: _______________

COORDINADOR DE PASANTÍAS

Nombres: ______________________

Apellidos: ______________________

C.I.: ___________________________

Firma: __________________________

Fecha: __________________________

INDICE

DEDICATORIA i

AGRADECIMIENTOS ii

INTRODUCCIÓN 03

CAPITULOS

I IDENTIFICACION DE LA ALCALDIA METROPOLITANA DE CARACAS. 04

Nombre 04

Dirección 04

Actividades que realiza 04

Misión 04

Visión 04

Objetivos 04

Reseña Histórica 05

Estructura Organizativa (organigrama estructural) 06

II IDENTIFICACION DE LA DIRECCION DE ATENCION AL CIUDADANO 08

Nombre 08

Objetivos 08

Características de la dirección 08

Funciones de la dirección 09

Estructura Organizativa (Organigrama Estructural de la dirección) 10

III OBJETIVOS PROPUESTOS 12

Objetivo general 12

Objetivos Específicos. 12

IV OBJETVOS LOGRADOS 13

V ACTIVIDADES REALIZADAS 15

VI LIMITACIONES PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS 17

VII PROBLEMAS OBSERVADOS Y RECOMENDACIONES 18

Problemas observados 18

Recomendaciones 18

VIII APORTES REALIZADOS A LA EMPRESA EN LA CUAL SE EFECTUO LA PASANTIA 19

Conclusiones 20

Definición de términos básicos 21

Anexos

INTRODUCCION

La pasantía realizada ofrece al estudiante una representación real y clara de lo que será su desempeño como TSU en Publicidad y Mercadeo, complementando de esta manera su formación Profesional. De igual manera, permite que el pasante adquiera confianza y seguridad en sí mismo y en los conocimientos suministrados en el Instituto Universitario de Tecnología de Administración industrial (IUTA)

Las labores en la Dirección del Atención Ciudadana de la Alcaldía del Distrito Metropolitano de Caracas consistieron en el diseño del logo de la Dirección, así como también la construcción de un Tríptico con información relacionada a los servicios que presta las misma; igualmente se le presto apoyo en la atención al usuario y usuario para de esta manera obtener información sobre las opiniones de los mismos; aunado a lo anteriormente descrito se realizo acompañamiento de campo en el programa alcaldía móvil, donde se le ofreció información a los ciudadanos sobre los programas de atención al ciudadano por parte de la Alcaldía Metropolitana, de igual modo se les hizo entrega de material con información relacionada a los programas.

Este informe muestra en el Capitulo I toda la información relacionada a la empresa donde se realizo la pasantía, en este caso La Alcaldía del Distrito Metropolitano de Caracas o Alcaldía Mayor; proceso que realiza, misión, visión, objetivos, así como la reseña histórica y estructura organizativa (Organigrama de la Alcaldía Metropolitana) en el Capitulo II lo referente a la Identificación del Departamento de Atención al Ciudadano, nombre del área, objetivos, características funciones, estructura organizativa (Organigrama del Departamento del Atención al Ciudadano); el Capitulo III muestra lo relacionado a los objetivos propuestos; Objetivo General y Objetivos específicos de las pasantías; en el Capitulo IV se describen los objetivos logrados; .en el Capitulo V las actividades realizadas; en el capitulo VI lo relacionado a las limitaciones para el logro de los objetivos; en el Capitulo VII los problemas observados y recomendaciones; en el Capitulo VIII Aportes realizados en la Empresa.

CAPITULO I

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

La Alcaldía Del Distrito Metropolitano de Caracas o Alcaldía Mayor

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