Informe De Pasantias

CAPÍTULO I

RESEÑA DE LA EMPRESA

La empresa Movilnaca C.A fue constituida el 01 de Junio de 2010, en la ciudad de Barinas Estado Barinas por los señores: Armando Navas y Mary Navas, iniciando así sus operaciones en la Av. Los Andes del Centro Comercial Cima, nivel Plaza, local p-14 en Barinas Estado Barinas.

Hoy en día, siguiendo las ideas de sus fundadores, y la iniciativa de su Gerente, el Sr. Armando Navas, Su principal objeto económico esta orientada en acción al crecimiento y fortalecimiento de una red de clientes a nivel regional, bajo el modelo de franquicia de Movistar, dedicada a la comercialización de productos y servicios en el área de telecomunicaciones, donde la mejora enmarcada en el sistema de calidad es fundamental para lograr el éxito comercial y de rentabilidad.

Desde sus inicios Movilnaca C.A, se define como una organización confiable, eficiente y ética al servicio de la colectividad barinesa, con el objetivo de satisfacer las necesidades y aspiraciones de cada uno de sus clientes.

Nombre oficial de la empresa

Movilnaca C.A. RIF J-29921915-0

Rama de actividad Económica Específica

La empresa Movilnaca C.A, es una organización que se dedica a la comercialización de productos y servicios en el área de telecomunicaciones.

Objetivos de la Empresa

 Establecer una relación armoniosa con nuestros clientes.

 Conocer exactamente nuestros diferentes mercados y desarrollar estrategias de mercadeo innovadoras que proyecten nuestros productos y los consoliden en el mercado.

 Aumentar las ventas de nuestros productos en el consumidor final a través de estrategias promocionales y mercadeo directo.

 Incrementar la visibilidad de nuestros productos y espacios privilegiados en todos nuestros canales: Tradicionales, y nuevos canales, a través de campañas de visibilidad diseñadas por temporada.

 Ampliar los procesos hacia la satisfacción de los requerimientos y expectativas de los clientes, a través de la aplicación de tecnología de avanzada, cumpliendo con las especificaciones de calidad, innovación, organización y servicio, con un recurso humano entrenado, capacitado y comprometido con el mejoramiento y desarrollo continuo de la empresa.

Misión

La comercialización de productos y servicios en el área de telecomunicaciones, confiable, eficiente, y ética; a gran escala orientado a satisfacer las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes, estableciendo relaciones de largo plazo.

Contribuir con un aporte positivo para la sociedad, generando empleo directo e indirecto dentro de un buen ambiente de trabajo, pagando impuestos y tratando de obtener un justo margen de utilidad.

Visión

Ser líder en la comercialización de productos y servicios en el sector de telecomunicaciones, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas, capital humano y sociedad. Nuestro compromiso es la excelencia, impulsando todo en innovación, tecnología, desarrollar un modelo operativo integral, contando con profesionales comprometidos y motivados.

Estructura Organizativa de la Empresa

Movilnaca C.A. cuenta con una estructura organizacional definida, está conformado por dos departamentos principales:

 Departamento de Ventas

 Departamento de Servicio al cliente

Y posee un organigrama estructural y funcional en el cual

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