Informe De técnicas De Entrenamientos

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

INFORME Nº1

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TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO

PDR602

Integrantes:

Solange Barraza

Profesor: Alfonso Vega B.

Fecha: 12 SEP 2013

Índice Pág.

Capítulo I Introducción _______________________________________________________ 3

Capítulo II Marco Teórico 2.1 Método de detección de necesidades de capacitación ___________________ 4 2.2 Conceptos _______________________________________________________ 4 2.2.1 Sistema________________________________________________________ 4 2.2.2 Proceso________________________________________________________ 4 2.2.3 Calidad_________________________________________________________ 5 2.2.4 Competencias____________________________________________________ 5 2.2.5 Desempeño_____________________________________________________ 5 2.2.6 Métodos para plantear un plan de capacitación________________________ 5

Capítulo III Diagnóstico 3.1 Situación de la empresa_____________________________________________6

Capítulo IV Árbol de problemas 4.1 Árbol de causas y efectos___________________________________________ 7 4.2 Árbol de objetivos _________________________________________________8 4.3 Formulación de acciones____________________________________________9 4.4 Configuración de alternativas________________________________________9 4.5 Alternativas de solución____________________________________________10

Capitulo V Métodos de detección de necesidades de capacitación ______________________11 5.1 Observación _____________________________________________________ 11 5.2 Entrevista________________________________________________________19

Capítulo VI Levantamiento de necesidades de capacitación ____________________________20

Capítulo VI Conclusión__________________________________________________________ 21

Capítulo VII Bibliografia_________________________________________________________22 Webgrafia__________________________________________________________ 22

Capítulo I

Introducción

Uno de los proyectos habitacionales de INGEVEC S.A. es el Edificio Parque Davis en la comuna de Santiago. En este proyecto está ambientado nuestro trabajo, el cual visitamos el día 3 de septiembre del presente año con el principal objetivo de realizar la detección de necesidades de capacitación.

Es una empresa que presta servicios de construcción tanto al sector privado como público. Nuestro compromiso es satisfacer los requerimientos de nuestros clientes bajo estándares internacionales de calidad y seguridad, basados en un excelente capital humano, innovación tecnológica, eficiencia y confiabilidad.

Capítulo II

Marco Teórico

2.1 Métodos de detección de necesidades de capacitación

La detección de los requerimientos de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar por capacitar” .Entre las técnicas más usuales para detectar las necesidades de capacitación están las siguientes:

• Encuesta, que consiste en recoger la información aplicando un cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.

• Entrevista, que consiste en recabar la información a través de un diálogo entre el entrevistador y el empleado. Es común entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse sus subordinados.

• Observación, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitación.

Los instrumentos más usuales son:

• Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas específicas dirigidas a reunir información sobre conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempeña la persona, o la empresa

• Descripción y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripción y perfil de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempeña. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto con lo que la persona hace.

• Evaluación de desempeño, que consiste en comparar el desempeño de una persona con los estándares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer

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