Ing. Civil

PROYECTO:

Ampliación de la Estructura Tecnológica para la optimización de los Servicios en la Tramitación de proyectos de la Dirección de Planeamiento Urbano del ASDE

Identificación del Proyecto

1. Nombre:

Ampliación de la Estructura Tecnológica para la optimización de los Servicios en la Tramitación de proyectos de la Dirección de Planeamiento Urbano del ASDE

2. Lugar

Oficinas de Planeamiento Urbano de la Av. Sabana Larga esq. C/Bonaire Ensanche Ozama.

3. Tiempo

4. Costo total de la Inversión

Diagnóstico:

• Antecedentes:

En este momento de la Era de la Información, es contradictorio que en una Institución Publica, el término información” sea tan traumático, tanto para el que busca la información como para el que la suministra. Es el caso de las Oficinas del Ayuntamiento Santo Domingo Este, que carece de un portal Digital que brinde las informaciones para los servicios que ofrece. Dentro de la estructura del ASDE, la Dirección de Planeamiento Urbano, ofrece una amplia demanda de los servicios orientados a los municipes, en cuanto a la tramitación de proyectos.

Los Requisitos para la tramitación de los diferentes proyectos que son procesados en planeamiento Urbano, solo están disponibles al público en las oficinas, por medio de formularios impresos, que son distribuidos. Los medios virtuales están desactualizados y carentes de información, tanto como para los requisitos, las consultas, como para el seguimiento de los procesos de expediente es necesario que el encargado del proyecto (tramitador) se apersone a los departamentos, por lo que actualmente existe un único método de suministrar información a los munícipes de los procesos de tramitación de proyectos, y es el método presencial.

Además de la llamadas telefónicas, que resulta en cierta forma aceptables, pero que más que aportar, resta porque el manejo de las informaciones por parte del munícipe es escaso, lo que conlleva a que la comunicación entre institución y munícipe resulte inefectiva.

Las consultas presenciales para los tramites de los proyectos lleva al municipe a tener que trasladarse con frecuencia hacia las oficinas para verificar el estatus de su expediente, lo que hace que, tanto para el municipe como para la institución, los procesos se vean altamente interrumpidos por la constantes visitas y llamadas para cada caso.

• Identificación de la Problemática

El costo que genera las visitas presenciales a las oficinas para la búsqueda de las informaciones y seguimiento de procesos de expedientes.

El constante taponamiento por las visitas de los munícipes a las oficinas, genera distracciones en el recurso humano, perdida de tiempo, y no garantiza la eficiencia de las labores que realiza por las constantes interrupciones.

La falta de un medio virtual que contenga todas las informaciones que son requeridas para el trámite de los proyectos en DPU del ASDE.

La demora de los procesos de búsqueda de información y consultas de expedientes para el trámite de los proyectos en la DPU del ASDE.

Caracterización del Área de Influencia

• Descripción Geográfica

Si bien es cierto que se enmarca en una limitación geográfica en cuanto a jurisdicción (Ver Mapa limites de MSDE), no es menos cierto que este proyecto no esta centrado en términos de área de influencia, sino más bien en término de la dirección.

A que publico va dirigido?

Lo que nos mueve a decir: este proyecto va dirigido a todos publico que este proyectado a realizar en el MSDE proyectos de construcción, y esta orientado a brindar un mejor servicio para la agilización de los procesos y tramites de los mismos,

• Aspecto Socioeconómico

Este esta vinculado directamente con los munícipes e indirectamente con el ASDE. Los costos que se generan en las visitas a la Institución

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