Integradora Semana 9

Suponiendo que una empresa mexicana llegará al punto de perfección de Defectos CERO, por medio de la implantación de un control de calidad. ¿Cuál consideras que sería el tiempo que lograría mantener dicho estándar? y porque sería importante mantener el control de calidad durante ese tiempo.

Debería mantenerlo al menos por 3 años, ya que es en este periodo de tiempo en el que podría empezar a cosechar los resultados de lo sembrado.

El comportamiento en prácticamente todas las industrias es estacional, lo cual significa que el ciclo completo necesita un año entero, por lo cual, podemos deducir que:

1) En el año 1, El modelo será implementado y sobre la marcha presentara errores los cuales se deben corregir.

2) Para el segundo año y ya sin el costo de los errores del modelo, este sentara las bases para la confianza en la organización, tanto para sus clientes, como para todos sus interesados directa o indirectamente.

3) Para el tercer año, la empresa lograra mantener la cultura de CERO defectos porque será parte de su ventaja competitiva en el mercado.

Adicionalmente lograra el reconocimiento generalizado y consolidar un modelo que brinde una mejora significativa en la calidad de vida de sus trabajadores, en la calidad de sus productos y/o servicios hacia sus clientes, su calidad en la administración le ayudara a ser más eficiente y no puede dejar de lado la sustentabilidad que el modelo deba tener para cumplir con las normas de preservación del medio ambiente.

Adicionalmente.

Quizá, y nótese que decimos quizá, el que los programas de calidad fallen en nuestro país sea porque solo nos hemos centrado en un aspecto: la calidad, y perdemos de vista los otros elementos. Pero además creemos que para que un programa de esta naturaleza funcione es necesario mexicanizarlo, es decir adecuarlo a nuestra historicidad.

Nos queda una última pregunta: ¿Por qué en las empresas grandes, de México, los programas de calidad "parece" que sí funcionan? No tenemos una respuesta, mas lanzamos la hipótesis de que en buena medida esto se da por su gran capacidad económica y sus nexos con el Know How extranjero.

Parece ser que hoy día existe un "boom" de la calidad, pero a pesar de esta euforia mundial en México sólo se vive el inicio de esta filosofía. En las empresas de nuestro país predominan los conceptos y prácticas tradicionales de la administración; aunque, hay que ser justos y no dejar de indicar que muchas de estas empresas con sus administraciones tradicionales mantienen altos niveles de calidad; así como también hay empresas que han intentado implantar un programa de calidad y no lo han logrado.

Los cambios económicos, junto con los tecnológicos, son quizá, los que más van a afectar la manera de hacer las cosas en México. No sólo es el Tratado de Libre Comercio (TLC) o la globalización de los mercados,

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