Investigación De Mercados

¿ Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especialización, recolección, análisis e interpretación de la información para ayudar a la administración a atender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia.

Importancia de la investigación de mercados en la toma de decisiones

 Mejora la calidad de la toma de decisiones

 Descubre fallas

 Nos ayuda a entender el mercado

 Identifica oportunidades en el mercado

La investigación de mercados juega un papel proactivo ya que anticipa los cambios en el mercado y los deseos del consumidor, y después diseñan bienes y servicios que lo satisfagan.

¿Cuál es la utilidad de la investigación de mercados?

Es útil para conocer:

 Segmentación y tamaño de mercado

 Desarrollo de conceptos y evaluación de productos

 Evaluación de sensibilidad al precio

 Evaluación de publicidad y promociones

 Detección de mercado

 Satisfacción del cliente

 Valor percibido de marca

 Estudios de posicionamiento e imagen

 Medición de calidad en el servicio

 Todo lo que tenga que ver con conocer al cliente o al consumidor.

Proceso de la investigación de mercados

1. Planteamiento del problema, objetivos y necesidades de información

2. Determinación del diseño de investigación

3. Elección del método de investigación

4. Diseño de muestreo, tipo de muestreo y tamaño de muestra

5. Planteamiento de variables, diseño de reactivos, diseño de instrumento

6. Trabajo de campo y levantamiento de datos

7. Análisis de la información, análisis estadístico o cualitativo.

8. Elaboración del reporte. Preparación de la presentación.

9. Seguimiento. Toma de decisiones del cliente.

Metodología para la investigación de mercados

1. Investigación cualitativa

a) Busca entender al consumidor con base en sus opiniones y percepciones.

b) No se conforma con cifras, afirmaciones o negaciones respecto a la aceptación de un producto/servicio.

c) Utilizar los siguientes medios para obtener información: cuestionarios no estructurados.

Técnicas para la investigación cualitativa

1. Entrevistas a profundidad

Son una forma no estructurada y directa y personal en la que un entrevistador altamente capacitado interroga a una sola persona, con la finalidad de indagar sus motivaciones creencias, actitudes y sentimientos acerca del tema.

Se aplica cuando hay que tratar temas confidenciales y personales; cuando se entrevista a profesionales de un área específica.

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