LA COMUNICACION

LA COMUNICACIÓN:

Es un intercambio de ideas o información entre dos personas sobre un mensaje, para comunicarnos eficazmente debemos prepararnos tener tacto y entrenamiento.

Para que exista la comunicación debe haber, un mensaje un emisor un canal, un receptor y se requiere enviar y comprender.

FACTORES EN GENERAL PARA UNA COMUNICACIÓN EXITOSA

1. Conocer y dominar el tema

2. Concentrarse en el tema de la conversación

3. Seguridad y confianza

4. Conocimiento de quienes nos rodean

5. Saber estimular la atención, el interés y la participación del interlocutor

6. Saber detectar el momento oportuno de cuando tomar o dejar la palabra en la conversación

7. Habilidad para ajustar la comunicación , a las condiciones e intereses del oyente y al contexto que lo rodea

8. Control sobre las emociones

9. Saber ajustar la comunicación a las condiciones e intereses del oyente y al contexto que lo rodea

10. Saber escuchar atentamente para comprender la información e intensión del interlocutor

11. Aceptar al interlocutor respetar sus ideas y el uso de la palabra.

Escuchar y Comprender: Es un proceso psíquico de saber escuchar y prestar atención para poder comprender y reconocer el mensaje que nos están trasmitiendo.

Para poder tener una escucha activa debemos:

• Resumir el mensaje recibido y así verificamos su comprensión

• Incentivar el dialogo expresando “ya veo” “lo entiendo”

• Si tenemos alguna duda solicitar claridad del tema

• Realizar preguntas durante la conversación para verificar si el tema quedo claro

Que puede bloquear el proceso de escucha:

• Oír el mensaje sin escuchar lo que la otra persona está diciendo

• Interesarnos solo por alguna información específica

• Desconocer competencias de la lengua y usar términos no apropiados

• Que la conversación sea un mensaje repetitivo

El Oyente: Debe saber recibir, interpretar, comprender y asimilar un mensaje para que exista comunicación y este no se distorsione.

La Atención: Esta debe ser consciente y sostenida además requiere de disciplina y practica ya que nos permite analizar mejor el mensaje que estamos recibiendo y gracias a esto la comunicación es exitosa.

La Tolerancia: Es el respeto y la consideración hacia las ideas y prácticas de las demás personas con las cuales interactuamos no interesa que sean diferentes a las nuestras no con esto estamos obligados a aceptar todo lo que nos digan con respeto podemos discutirlas, siendo tolerantes no corremos el riesgo de perder amistades o clientes, además la tolerancia es una gran virtud que nos permite tener una mejor comunicación.

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