LA NUEVA ACCIÓN CORRECTIVA

DIFERENCIAS

ACCIÓN CORRECTIVA

ACCIÓN PREVENTIVA

Se desarrollan a partir de un problema real detectado, que ya ha ocurrido y así evitar su repetición. Es decir, la apertura de una Acción Correctiva viene condicionada por la detección de una No Conformidad, defecto u otra situación real previa, que ya ha ocurrido dentro de la organización.

Ejemplo:

• Problema: En empresa de buses interurbanos existe un aumento de accidentes de tránsito por exceso de velocidad.
• Acción correctiva: Instalación de un Sistema de Posicionamiento Global (GPS), el cual permitirá entregar la ubicación exacta en la ruta, su velocidad y las horas de conducción de los choferes.

Se basan en problemas ficticios que se pueden dar en la organización y evitar su probable aparición. Es decir, la apertura de una Acción Preventiva viene condicionada por la detección de una No Conformidad potencial, que aunque todavía no haya ocurrido en la organización, ésta prevé la posibilidad futura de que ocurra.

Se basa en las actividades a realizar y la información y datos de la propia experiencia o recabada de organizaciones similares.

Ejemplo:

• Problema: En empresa de transportes existe el riesgo de accidentes por conducir bajo los efectos del alcohol.
• Acción preventiva: Se incorporará en Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad como medida de control la aplicación de “Alcotest” antes de comenzar la jornada laboral y la selección del personal será de forma aleatoria.

Se basan en el análisis de las causas que han originado una No Conformidad y la organización determina las acciones inmediatas que va a llevar a cabo para solucionarlas.

Se basan en el aálisis de las unidades o actividades de un proyecto u organización.

Normalmente son abiertas por consenso establecido entre el personal directamente implicado en la No Conformidad y el Responsable del Sistema de gestión. Su apertura suele ser individual y se realiza en cualquier momento del ciclo de gestión, al igual que el seguimiento y cierre de la misma. Tienen un carácter más dinámico.

Normalmente son abiertas por consenso establecido entre todas las partes interesadas en el sistema de gestión SSO. Su apertura suele ser colectiva, es decir, se puede llegar a proponer la apertura de varias Acciones Preventivas en una misma reunión, al igual que el seguimiento y cierre de las mismas. No tienen la urgencia que suponen las Acciones Correctivas, dado que no existe un problema real que solucionar.

En muchos casos, derivan de sugerencias de mejora planteadas por el personal de la organización o de la experiencia previa que se tenga en escenarios similares.