LIDERAZGO, CALIDAD Y GESTIÓN OBJETIVOS

TEMA:

LIDERAZGO, CALIDAD Y GESTIÓN

INTRODUCCIÓN

El Tema Liderazgo, Calidad y Gestión, el cual se abordará en esta sesión lo considero relevante y pertinente para la maestría; es más, podría mencionar que es el de los más importantes.

Todas las organizaciones no podrían funcionar sin el factor humano, por muy bien diseñados que estén los procesos o los sistemas, si el factor humano falla, falla todo. Es por ello que hablar del líder y de su función de liderazgo permite entender lo trascendental de éste personaje para que la organización alcance sus objetivos y cumpla con su visión y misión.

Asimismo, entender que la cultura de la calidad hoy día no es una moda, sino una estrategia y exigencia para que toda organización trabaje con estándares de excelencia, lo que la hará más competitiva, pero sobre todo, le dará la posibilidad de cumplir con calidad las expectativas de la propia organización y de la sociedad.

Finalmente, entender que toda organización que quiera trascender en cuanto a su función y objetivos en el mercado, cualquiera que sea su giro, deberá tener claridad en el cómo, el con qué, el para qué, con quién, cuándo y dónde, realizará sus funciones; y esto sólo es posible cuando se tiene claridad en el Sistema de Gestión bajo el cual se desarrollara y trabajará para cumplir con la visión y misión que le dan razón de ser.

OBJETIVOS

• Identificar las características, principios y tipos de líder.
• Identificar las características, principios, postulados, estilos y enfoques  del liderazgo en grupo.
• Identificar las características, principios y postulados de gestión.
• Identificar las características, principios, desarrollo, postulados y modelos de la calidad, y gestión de calidad.

DESARROLLO

Análisis de la película: La Última Fortaleza

 ¿Consideras que en la situación que se presenta se ejerce liderazgo?

Sí.

Es evidente que, históricamente todo grupo humano en su desarrollo buscó la seguridad a partir de seguir a un líder (Estrada, 2007), y la gente en la prisión, aunque en momento y tiempo diferentes, es similar a cualquier otro grupo humano. Es decir, que el liderazgo forma parte de la historia misma de la humanidad. Tal como lo deja entrever Ares (2007), cuando afirma que “el liderazgo es representativo del quehacer psicosocial”; y por supuesto  de la humanidad.

 ¿Quién consideras qué es el o los líderes?

Percibo dos líderes: El jefe de la Prisión (el comandante), y Eugene R. Erwin (el recluso).

 ¿Sobre qué base de poder descansa la autoridad del o los líderes?

• El Jefe de la prisión, sobre la Base Racional.
• El recluso Eugene Erwin, sobre la Base Carismática.

 ¿De qué manera se ejerce el liderazgo en el grupo y cómo se logra motivarlos para lograr los objetivos planteados?

Sin duda existen dos formas del ejercicio del liderazgo en la película:

• El líder que actúa sobre la Base Racional, ejerce su liderazgo con base en el poder que le da su nivel y estatus en la prisión, su ejercicio lo justifica en la ley, y lo sustenta con el temor, el miedo, las amenazas y el castigo, e inclusive, en el chantaje.

Su principal factor para motivar a sus seguidores es el respeto a la ley, y las normas, sustentado su actuar, aun y cuando no fuera adecuado, en que ellos están del lado “bueno”.

• El líder (el recluso) cuya actuación de sustenta en la Base Carismática, ejerce su liderazgo a través del ejemplo y de tener claridad en los objetivos para alcanzar la meta, la cual es común a todo el grupo.

Motiva al grupo principalmente al darle un sentido de identidad y pertenencia, lo cual cambia el sentido de sus vidas, les ofrece claridad de visión y misión, les brinda reconocimiento, incrementando su autoestima.

 ¿Qué enfoques de liderazgo se aplican?

• El jefe de la Prisión: Enfoque Conductual.

• El recluso Eugene: Enfoque Carismático y Transformacional

 ¿Cuáles son los estilos de liderazgo que se muestran?

• El comandante (jefe de la prisión), ejerce un estilo de liderazgo “Autócrata”; siendo lo más evidente en su ejercicio, el cumplimiento de las tareas a costa de lo que sea, y el poco o nulo interés por las personas, inclusive por las que forman parte de su equipo.

• El recluso (Eugene Erwin), ejerce un estilo de liderazgo “Transformador”, siendo lo más evidente de su accionar el interés por las personas y la enseñanza a través del ejemplo, en la congruencia entre el pensar, decir y hacer.

 ¿Consideras que el liderazgo aplicado en la situación mostrada es el correcto?

• Como en todo paradigma o modelo de comportamiento humano, nada es absoluto o todo es relativo. Es decir, que no hay modelos que se apliquen de forma íntegra y permanente. Todo está determinado por el momento histórico social en el cual se presente la situación.

Con esto no quiero mencionar o decir que el modelo de liderazgo del jefe de la prisión esté bien. No. No concuerdo con él.

Para mí el mejor estilo de liderazgo es el transformacional. Mas sin embargo, en el desarrollo del mismo, seguro se presentan situaciones en las cuales se tienen que tomar decisiones autócratas o de otro estilo, siendo el líder responsable tanto de unas y como de otras.

Al respecto concuerdo con el autor o autores^[1] del documento “Breve Historia sobre el Liderazgo”,  en el cual se menciona que “la debilidad del modelo “Managerial Grid” radica en el hecho de que no existe un modelo ideal de liderazgo…”

 ¿El liderazgo que se ejerce es eficaz o ineficaz?

• Un poco en relación con el punto anterior, al evaluar un estilo de liderazgo necesariamente se tendría que hacer, en principio, a partir de los criterios principales en los cuales se sustenta dicho estilo.

Pero además, para evaluar la eficacia del liderazgo se tendría que hacer al amparo de los objetivos, las metas, los logros, el cumplimento de expectativas y bienestar de todos los integrantes del grupo, y, de la organización (Cardona, 2004; Documento, 2018)

En éste sentido, y de acuerdo con los resultados, para la prisión y su jefe, el ejercicio de su liderazgo fue ineficaz; y para el grupo de reclusos, sí fue eficaz, dado que se alcanzaron los objetivos y metas, aun y cuando el líder perdió la vida en ello.

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